المدير التنفيذي للحسابات

Client of Talentmate

تعتبر وظيفة المدير التنفيذي للحسابات العليا دورًا أساسيًا داخل مؤسستنا، حيث ت负责 إدارة وتنمية حسابات العملاء الرئيسيين مع ضمان تقديم خدمة عالية الجودة ورضا العملاء. بصفتك مدير حسابات أول، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائك، مما يدفع إدارة الحسابات الاستراتيجية وتحديد الفرص لتعزيز قيمة العميل. كما سيتم تكليفك أيضًا بتطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات، ورعاية علاقات العملاء، والعمل عن كثب مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق أهداف العملاء بكفاءة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بحس تجاري قوي، ومهارات اتصال ممتازة، وسجل مثبت من تحقيق الأهداف. في هذا الدور، ستساهم قدرتك على تحليل اتجاهات السوق واتخاذ قرارات مستنيرة بشكل كبير في نمو الشركة ونجاحها.

المسؤوليات

• إدارة وتنمية محفظة من حسابات العملاء الرئيسيين مع إشراف استراتيجي.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات.
• عقد اجتماعات دورية ومراجعات الأعمال مع العملاء لتحديد الاحتياجات.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لضمان رضا العملاء وتحقيق الأهداف.
• إعداد وتقديم العروض التقديمية لكل من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بفعالية.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات لتعظيم الربح ورضا العملاء.
• تحديد وتنفيذ الفرص للترويج والبيع المتقاطع داخل الحسابات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع تفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• مراقبة اتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين لتحديد فرص الأعمال الجديدة.
• تقديم رؤى وتوصيات للعملاء لتحسين نتائج أعمالهم.
• ضمان حل سريع لمشكلات العملاء وتصعيدها حسب الحاجة للتصحيح السريع.
• توجيه وإرشاد المديرين التنفيذيين للحسابات المبتدئين لتعزيز تطوير الفريق ونجاحه.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة مطلوبة.
• يفضل خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات أو دور المبيعات.
• سجل مثبت من تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات باستمرار.
• مهارات الاتصال والتفاوض والعرض الممتازة ضرورية.
• قدرة قوية على فهم احتياجات العملاء وتوليد حلول محددة.
• خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لإدارة وتتبع تفاعلات العملاء.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة الخطى وديناميكية.