المدير التنفيذي للحسابات

Client of Talentmate

المدير التنفيذي الأول للحسابات مسؤول عن إدارة وتنمية علاقات العملاء، وتطوير الفرص التجارية، وضمان أعلى مستوى من رضا العملاء. هذه الوظيفة تتطلب محترفاً متمرساً ماهراً في فهم احتياجات العملاء وترجمتها إلى استراتيجيات حسابات قابلة للتنفيذ. يعمل المدير التنفيذي الأول للحسابات كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، منسقاً مع الفرق الداخلية لتقديم خدمة استثنائية ونتائج متميزة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل وتفاوض وتنظيم ممتازة للحفاظ على حسابات العملاء وتوسيعها بفعالية. كجزء من فريق ديناميكي، سيلعب المدير التنفيذي الأول للحسابات دوراً حاسماً في زيادة الربحية وتحقيق أهداف الشركة من خلال إدارة الحسابات الاستراتيجية.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والعملاء وصناع القرار.
• تحديد واقتناص الفرص التجارية الجديدة داخل حسابات العملاء الحالية والمحتملة.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لضمان تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة.
• مراقبة اتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين لإبلاغ التخطيط الاستراتيجي للحسابات.
• إنشاء وتنفيذ خطط حسابات استراتيجية لتحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات لتحقيق نتائج مفيدة للطرفين للعملاء والشركة.
• إجراء مراجعات منتظمة للحسابات لتقييم الرضا وكشف فرص الخدمة الإضافية.
• حل مشكلات العملاء بسرعة، مع إشراك الأعضاء المعنيين في الفريق لضمان حلول في الوقت المناسب.
• إعداد وتقديم مراجعات عمل مفصلة وتقارير حالة للعملاء والإدارة.
• المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق والمبيعات.
• تتبع والتقارير عن مقاييس أداء الحسابات لضمان توافق الأهداف وتحقيقها.
• توجيه المديرين التنفيذيين للحسابات من المستوى الأدنى وتقديم الإرشادات حول إدارة العملاء وتقنيات المبيعات.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة مطلوبة.
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو دور ذي صلة.
• سجل مثبت في إدارة حسابات عملاء كبيرة وتحقيق أهداف المبيعات.
• مهارات تواصل استثنائية، شفهية وكتابية، مع قدرات تقديم قوية.
• مهارات تفاوض ممتازة وقدرة على بناء علاقة جيدة مع العملاء والفرق الداخلية.
• مهارات تنظيمية وقدرة على القيام بمهام متعددة، مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وحزمة MS Office، وخاصة Excel وPowerPoint.