مدير حساب الأب

Client of Talentmate

مدير الحسابات الأول هو دور محوري داخل منظمتنا، مسؤول عن رعاية علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وضمان تقديم خدماتنا بنجاح. كمدير حسابات أول، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا البارزين، مما يعزز رضا العملاء ونمو الأعمال. ستتعاون عن كثب مع الفرق الداخلية لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء بكفاءة وفعالية. ستكون قدرتك على فهم استراتيجيات العملاء وتوافقها مع عروضنا أمرًا أساسيًا لنجاحك في هذا الدور. ستكون مهاراتك في التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات وفهم الأعمال مفتاحًا لإدارة الحسابات المعقدة وتجاوز توقعات العملاء، مما يساهم بشكل كبير في ربحية الشركة.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لدى العملاء.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الرئيسيين وضمان معالجة طلباتهم على الفور.
• التعاون مع فرق المبيعات لتحديد وتنمية الفرص داخل منطقتك أو حساباتك المعينة.
• تطوير وتنفيذ خطط حساب استراتيجية لتحقيق النمو المستهدف.
• إجراء اجتماعات دورية مع العملاء لمناقشة المشاريع القادمة ومعالجة أي مخاوف.
• اقتراح حلول استباقية تلبي احتياجات العملاء وأهداف العمل.
• مراقبة مستويات رضا العملاء والتواصل بها وضمان تقديم خدمة استثنائية.
• إعداد وتقديم تقارير عن تقدم الحسابات والأهداف والمبادرات ربع السنوية لمشاركتها مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة.
• إدارة مفاوضات العقود وضمان التجديد في الوقت المناسب للعقود عند الاقتضاء.
• تحليل بيانات العملاء لتحديد فرص إضافية لتوسيع الخدمة وزيادة المبيعات.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم الحلول المثلى وتلبية مواعيد التسليم للعملاء بكفاءة.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة لتقديم رؤى استراتيجية للعملاء وتعزيز تقديم الخدمة.

المتطلبات

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو مجال ذي صلة.
• سجل حافل في إدارة العملاء البارزين والحسابات المعقدة.
• مهارات تواصل بين شخصية قوية مع القدرة على التواصل بفعالية على جميع المستويات.
• مهارات تفاوض ممتازة مع موقف موجه نحو العملاء للعمل.
• قدرة مثبتة على قيادة مشاريع إدارة الحسابات إلى إكمال ناجح.
• مهارات تحليلية وتنظيمية قوية لإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.