المحلل الأول III هندسة البرمجيات
DXC Technology
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة:
ملخص الوظيفة إن مهندس دعم المستوى 2 لتطبيقات الويب مسؤول عن استكشاف المشكلات وتشخيصها وحلها المتعلقة بالمنصات البرمجية المستندة إلى الويب. هم نقطة التصعيد لدعم المستوى 1 ويعملون عن كثب مع فرق التطوير وضمان الجودة والبنية التحتية لضمان استقرار النظام ورضا العملاء. المسؤوليات الرئيسية التحقيق في المشكلات وحلها تعامل مع التذاكر المتصاعدة من دعم المستوى 1 (L1) التي تتعلق بمشاكل وظيفية أو تقنية في تطبيقات الويب. إعادة إنتاج المشكلات في بيئات الاختبار/التهيئة لتحديد الأخطاء أو سوء التكوين. إجراء تحليل تفصيلي للسجلات، وفحوصات SQL/قاعدة البيانات، والتحقق من واجهة برمجة التطبيقات. إدارة الحوادث تصنيف وتحديد أولويات الحوادث بناءً على الخطورة وتأثير الأعمال. تصعيد المشكلات غير المحلولة إلى المستوى 3 (فريق التطوير) مع الوثائق المناسبة واكتشافات السبب الجذري. التعاون مع فرق L1 وL3 خلال الحوادث الكبرى ومراجعات ما بعد الحادث. دعم المستخدم والتواصل تقديم حلول مؤقتة أو حلول أثناء تطوير الإصلاحات الدائمة. الحفاظ على قاعدة المعرفة ووثائق الدعم. المهام التقنية إعداد سكربتات أو استعلامات SQL للتحقق من البيانات أو حل المشكلات. إجراء تغييرات أساسية في التكوين أو التحديثات في البيئات غير الإنتاجية. إجراء التحقق من الإصدار واختبار الدخان بعد النشر. التحسين المستمر تحليل المشكلات المتكررة لتقديم اقتراحات لحلول طويلة الأمد أو تحسينات. تقديم تعليقات لفرق التطوير/ضمان الجودة لتحسين استقرار التطبيق وقابليته للاستخدام.
المهارات والمؤهلات المهارات التقنية: فهم قوي لمختلف التقنيات (Java و .net و visual basic) خبرة في هياكل تطبيقات الويب (مثل: العميل/الخادم، واجهات برمجة التطبيقات REST). معرفة بقواعد البيانات (MySQL و SQL Server و PostgreSQL و Oracle) والقدرة على كتابة استعلامات أساسية. التعرض لنظام التحكم في النسخ (Git) وأدوات CI/CD ومنصات السحابة (AWS و Azure و GCP) هو ميزة.
المهارات الشخصية: مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات. قدرات ممتازة في التواصل والتوثيق. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط. التواصل: Slack و Microsoft Teams و البريد الإلكتروني كود/CI: Git و Jenkins و GitHub Actions
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملف المرشح:
تعامل مع التذاكر المتصاعدة من دعم المستوى 1 (L1) التي تتعلق بمشاكل وظيفية أو تقنية في تطبيقات الويب. إعادة إنتاج المشكلات في بيئات الاختبار/التهيئة لتحديد الأخطاء أو سوء التكوين. إجراء تحليل تفصيلي للسجلات، وفحوصات SQL/قاعدة البيانات، والتحقق من واجهة برمجة التطبيقات. تصنيف وتحديد أولويات الحوادث بناءً على الخطورة وتأثير الأعمال. تصعيد المشكلات غير المحلولة إلى المستوى 3 (فريق التطوير) مع الوثائق المناسبة واكتشافات السبب الجذري. التعاون مع فرق L1 وL3 خلال الحوادث الكبرى ومراجعات ما بعد الحادث. تقديم حلول مؤقتة أو حلول أثناء تطوير الإصلاحات الدائمة. الحفاظ على قاعدة المعرفة ووثائق الدعم. إعداد سكربتات أو استعلامات SQL للتحقق من البيانات أو حل المشكلات. إجراء تغييرات أساسية في التكوين أو التحديثات في البيئات غير الإنتاجية. إجراء التحقق من الإصدار واختبار الدخان بعد النشر. تحليل المشكلات المتكررة لتقديم اقتراحات لحلول طويلة الأمد أو تحسينات. تقديم تعليقات لفرق التطوير/ضمان الجودة لتحسين استقرار التطبيق وقابليته للاستخدام.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- المحلل الأول III هندسة البرمجيات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com