أخصائي حلول الأعمال أول

Reyada Business Services

المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة تقديم الحلول للعملاء من البداية إلى النهاية بدءًا من جمع المتطلبات إلى النشر والدعم بعد التنفيذ.
• توجيه وإرشاد أخصائيي حلول الأعمال المبتدئين، لضمان جودة متسقة ونقل المعرفة عبر المشاريع.
• ترجمة أهداف الأعمال للعملاء إلى حلول رقمية فعالة باستخدام CRM، وأدوات أتمتة سير العمل، وأدوات التكامل.
• الإشراف على مشاريع تنفيذ CRM، بما في ذلك التخصيص، وتحسين العمليات، وإدارة التكوين.
• التنسيق مع الفرق التقنية، والمبيعات المسبقة، وفرق التطوير لمواءمة متطلبات الأعمال مع التنفيذ الفني.
• إجراء مراجعات لعمليات الأعمال وتقديم توصيات للتحسين والأتمتة.
• إدارة التواصل مع العملاء، وتوقعاتهم، والجداول الزمنية لضمان نجاح المشروع.
• إعداد وثائق المشروع، ومواد التدريب، والتقارير لكل من العملاء والمساهمين الداخليين.
• البقاء على اطلاع باتجاهات CRM، وتقنيات الأتمتة، وأفضل الممارسات في الصناعة لتعزيز تقديم الحلول.