تنفيذي كبير في خدمة العملاء

New Event Development

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


  • مهارات بين شخصية قوية
  • 2-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء
  • إجادة في رضا العملاء، دعم العملاء، وخدمة العملاء
  • مهارات استثنائية في التواصل وحل المشكلات
  • القدرة على العمل بفعالية في فريق وقيادة عمليات خدمة العملاء
  • الخبرة في صناعة العقارات تعتبر ميزة
  • حاصل على درجة البكالوريوس

    • الملف الشخصي المطلوب للمرشحين


  • قيادة وإدارة استفسارات العملاء المعقدة، لضمان الحل الفوري والفعال.
  • تكون نقطة الاتصال الرئيسية لمشكلات العملاء المت escalated، مع إظهار التعاطف والاحترافية.
  • التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تقديم الخدمة.
  • مراقبة وتحليل ملاحظات العملاء لتحديد الاتجاهات وتوصية بتحسينات العمليات.
  • توجيه ودعم ممثلي خدمة العملاء المبتدئين، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر.
  • تطوير والحفاظ على معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.
  • إعداد وتقديم تقارير مفصلة عن مقاييس وأداء خدمة العملاء.
  • المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء وأفضل الممارسات.
  • المشاركة في جلسات التدريب وورش العمل للبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتقنيات الخدمة.
  • ضمان الامتثال لمعايير الشركة والمتطلبات التنظيمية في جميع تفاعلات العملاء.

    • القطاع المهني للشركة

    • العقارات

    المجال الوظيفي / القسم

    • مكتب المساعدة
    • خدمة العملاء
    • الاتصال عن بعد

    الكلمات الرئيسية

    • تنفيذي كبير في خدمة العملاء

    تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

    New Event Development

    https://wuzzuf.net/jobs/p/z6yqrqksi5pm-sr-customer-service-executive-new-event-development-cairo-egypt