أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتصاعدة بمهنية وكفاءة.
تقديم الإرشاد والحلول الخبيرة لمسائل العملاء المعقدة.
توجيه وتدريب موظفي خدمة العملاء المبتدئين لتحسين أداء الفريق.
التنسيق مع الأقسام الداخلية مثل المبيعات، والدعم الفني، والإدارة لحل مشاكل العملاء.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والمعاملات، والتعليقات.
تحليل تعليقات العملاء لتحديد الاتجاهات والتوصية بالتحسينات.
ضمان الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.
المشاركة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء وتحسين العمليات.
إنشاء ومراجعة التقارير حول أداء خدمة العملاء ومؤشراتها.
تعزيز العلاقات طويلة الأمد لتعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.
المؤهلات:
خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل في دور رفيع أو إشرافي.
مهارات ممتازة في التواصل، وحل المشكلات، والتفاعل الشخصي.
القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول فعالة.
مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل.
إتقان برامج خدمة العملاء وتطبيقات Microsoft Office.
القدرة على توجيه وقيادة فريق بفعالية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة
5 إلى 7 سنوات
مستوى المؤهلات
خريج؛ دراسات عليا
مجموعة المهارات
خدمة العملاء، المهارات الشخصية
الباحثون عن عمل المفضلون
يجب على المرشحين المتاحين محليًا التقدم لهذه الوظيفة
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- الممثل العليا لخدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Quess Corp Middle East