مدير برنامج نجاح العملاء الأول

Supermicro

Job Req ID: 27597About SupermicroSupermicro هي مزود من الدرجة الأولى لحلول الخادم المتقدمة والتخزين والشبكات لمراكز البيانات والحوسبة السحابية وتكنولوجيا المعلومات المؤسسية وهadoop/ البيانات الكبيرة و hyperscale و HPC و IoT/Embedded للعملاء في جميع أنحاء العالم. نحن من بين أسرع الشركات نمواً بين أفضل 50 شركة تكنولوجيا في وادي السيليكون. لقد وفرت لنا توسعنا العالمي غير المسبوق الفرصة لتقديم العديد من المناصب الجديدة لمجتمع التكنولوجيا. نحن نبحث عن مهندسين ومهنيين وقادة أعمال موهوبين ومتحمسين وملتزمين للانضمام إلينا لدفع النمو المتسارع والابتكار القائم على التكنولوجيا في السوق العالمية.Job SummarySupermicro تبحث عن مدير برنامج نجاح العملاء. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على وتطوير وتنفيذ وإدارة استراتيجيات الحسابات من أجل تقديم الأعمال بجودة وأداء دعم وتسليم مثاليين.المهام والمسؤوليات الأساسيةحدد الأهداف لحسابات محددة، مسؤول بشكل أساسي عن حسابات OEM/ODM الرئيسية.إدارة تصعيد العملاء وتفويضات المواد المرتجعة (RMAs)تنسيق مواقع متعددة ووظائف لتجاوز توقعات العملاء.يمتلك نتائج المبيعات المسبقة، والمبيعات اللاحقة ورضا العملاء. مسؤول عن تحقيق النمو والحفاظ على خط أنابيب الفرص.إدارة العلاقات مع العملاء على مستوى التنفيذيين/صانعي القرار.مسؤول عن المشاريع/المبادرات ويدفع التركيز على كفاءة المواقع.إدارة العلاقات مع العملاء في الموقع ومركز البيانات غير المتصل وتدفق المعلومات، وتطوير النمو من خلال الجيل التالي.مسؤول عن تسليم رضا العملاء وتسجيل KPI العملاء عبر جميع المواقع.مسؤول عن تحسين الاتصال بما في ذلك قيادة وتوثيق محاضر الاجتماعات، والإجراءات، والمالكين، والمواعيد النهائية، إلخ.مسؤول عن إجراء تحسينات على العمليات ودفع أفضل الممارسات عبر المواقع المتعددة.يضمن تنفيذ جميع برامج العملاء وفقًا للعقد، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية.تحكم في تتبع المخاطر على الأعمال والتقارير إلى أعمال SMC وفقًا لذلك.مسؤول عن العمل عن كثب مع مدير حساب المبيعات لإنشاء وتقديم مراجعات الأعمال الربع سنوية وتأسيس وتيرة للتقارير القياسية.جدولة وقيادة نقاط الاتصال المتكررة مع العملاء بالتنسيق مع المبيعات وفرق داخلية أخرى.المؤهلاتعادة ما تتطلب درجة بكاليوس أو خبرة معادلة.عادة ما تتطلب خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة المبيعات/الحسابات/نجاح العملاء.خبرة في العمل ضمن خدمات تكنولوجيا المعلومات، مركز البيانات لعميل أو منظمة. معرفة بالذكاء الاصطناعي / وحدات معالجة الرسومات هي ميزة.يظهر مهارات عمليات وخبرات فنية وشخصية أو عملية بالإضافة إلى مهارات علاقات العملاء (الخارجية والداخلية).يفهم التأثير الاستراتيجي للوظيفة عبر المواقع.بيان المساواةSupermicro هو صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية ويحتضن التنوع في مجموعة موظفينا. سياسة Supermicro هي توفير فرص متساوية لجميع المتقدمين والموظفين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية النوع أو الأصل الوطني أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو المحاربين القدامى ذوي الإعاقة الخاصة أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو المعلومات الجينية أو أي حالة محمية قانونًا أخرى.