أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن محترف دعم عمليات الأجهزة الكبرى لإدارة وصيانة جميع أصول أجهزة تكنولوجيا المعلومات المكتبية، والبنية التحتية، والبرامج عبر فويز مصر. هذه الوظيفة محورية في ضمان الدعم التشغيلي من المستوى الثالث لأكثر من 10,000 موظف، ودفع التميز في الخدمة، والتوافق مع ثقافة فودافون واتفاقيات مستوى الخدمة. سيقود الفرد المشاريع، ويدعم التوظيف، وينفذ مبادرات توفير التكاليف مع ضمان الامتثال ورضا العملاء.
ما ستفعله
- تنظيم وتنفيذ عمليات خدمة جديدة ضمن تكنولوجيا المعلومات المكتبية.
- قيادة وتسليم المشاريع في الوقت المحدد، مع ضمان التوافق مع أهداف العمل.
- دعم التوظيف والانضمام لأعضاء الفريق.
- دفع مبادرات كفاءة التكاليف وإدارة طلبات العمل.
- ضمان تسليم المشاريع بنجاح ضمن الميزانية والجداول الزمنية.
- تقديم تحديثات تقدم شهرية لإدارة المنطقة.
- إدارة عمليات الأجهزة اليومية ودورة حياة الأصول.
- التعامل مع تصعيدات العملاء ودفع خطط تحسين الخدمة.
- ضمان الامتثال لمستوى الخدمة لحل الحوادث وطلبات الخدمة.
- تصعيد القضايا المعقدة إلى البائعين والمتابعة حتى الحل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حامل درجة بكاليوس العلوم مع حوالي 6 سنوات من الخبرة ذات الصلة، بما في ذلك إدارة الأشخاص.
- مفكر تحليلي قوي مع عقلية موجهة نحو العملاء.
- بطلاقة في الإنجليزية وقادر على إدارة فرق متعددة الوظائف.
- ماهر في إدارة الأصول، وعمليات الخدمة، والتعامل مع التصعيد.
- قادر على التأثير وتكييف أساليب الاتصال عبر العلاقات المعقدة.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- دعم عمليات الأجهزة الكبرى (فويز)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Vodafone
VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) is a strategic arm of Vodafone Group Plc, creating value for customers by delivering intelligent solutions through Talent, Technology & Transformation.
As the largest shared services organisation in the global telco industry with 30,000 FTE, our portfolio of next-generation solutions and services are designed in partnership with customers across Vodafone Group, local markets, and partner markets to simplify and drive growth. With our strategic partner Accenture, we work alongside our Vodafone customers, other Telco and tech companies to drive transformation, meet the challenges of our industry and ensure we stay relevant and resilient. This partnership is a unique, industry-first model which brings together the best of in-house and 3rd party capability.
We work with customers across 28 countries from 10 VOIS locations: Albania, Egypt, Hungary, India, Romania, Spain, Turkey, UK, Germany, Ireland, and with a network of teams in Czech Republic, Italy, Greece, and Portugal.