مدير تسليم التعلم الأول
Alorica Inc
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يدير برامج تدريب المركز والموظفين ويقيم ويخصص مهام العمل بناءً على الاحتياجات ونطاق العمل
يدعم فريق مركز الاتصال وفريق إدارة المركز مع البرامج الجديدة طوال تطوير البرنامج وتنفيذه وصيانته
يجري ملاحظات المدربين ويراقب أداء المدرب والمتدرب
يضمن تلبية توقعات التدريب للعميل والمركز والشركة
يأخذ المبادرة لتحديد وتحليل والإبلاغ ومعالجة احتياجات التدريب (تصميم المناهج، الاتجاهات، الأداء) ويتعاون مع إدارة العمليات لتحديد أولويات التنفيذ استنادًا إلى أكبر تأثير على الأداء
يضمن أن جميع متطلبات التقرير تتوافق مع العملاء والشركة
ينسق مع قسم الجودة لضمان معالجة جميع فرص التدريب لتحسين الأداء العام
يوفر نتائج أداء التدريب بانتظام للمديرين وفريق عمليات المركز والشركة
يشارك في اجتماعات مراجعة العملاء في الموقع بما في ذلك تطوير برامج التدريب أو التدخلات
يقيم ويحدد احتياجات التدريب، وتحديثات الإجراءات، وأداء المتدربين، ويتعاون مع العمليات والتوظيف والجودة لتحديد أولويات التسليم
يراقب استخدام المدربين ويشرف على جدول العمل لفرق التدريب
يدير احتياجات التوظيف، ويضمن أن النسب توفر دعمًا تشغيليًا كافيًا
مسؤول عن تنسيق وتقديم المناهج لتدريب الكتلة الإدارية
يكمل ويحافظ على جدول التدريب والتقويم لجلسات المراقبة عن بُعد الداخلية مع العملاء لضمان عدم حدوث تداخل
ينسق مع فريق التدريب لتطوير برامج جديدة، وفصول جديدة للموظفين الجدد للبرامج الحالية، و/أو تغييرات في البرامج ويقدم توصيات إلى جدول أعمال التدريب أو المنهج حسب الحاجة
يحافظ على تواصل إيجابي ومتسق وفعال مع الموظفين والأقران والإدارة العليا
يحقق شهادة ماجستير وشهادة الآخرين في مبادرات البرنامج وفقًا لبيان عمل البرنامج
يساعد في التطوير الاستراتيجي وتقديم تدريب مستمر لمديري الفريق والمدربين ومساعدي التدريب وتدريب AD
يشرف على الموظفين التابعين، بما في ذلك المقابلات، والتوظيف، والانضباط، ومراجعة الأداء، والإرشاد، والتطوير
يساعد مراكز أخرى حسب الحاجة؛ قد يتضمن السفر الإضافي
يدير وفقًا لميزانية ويضمن الالتزام بالإرشادات المؤسسية
مهام أخرى كما هو موكل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس من جامعة أو كلية معتمدة مع دورات رئيسية في الإدارة أو التدريب أو التعليم أو علم النفس أو مجال ذي صلة أو سنوات خبرة ذات صلة
خبرة (3+ سنوات) في التدريب، والتسليم، والتقييم مفضلة (قد تشمل التسليم عبر الإنترنت / الفصول الافتراضية بالإضافة إلى التسليم في الفصول الدراسية)
خبرة واسعة (5+ سنوات) في بيئة مركز الاتصال، بما في ذلك الحد الأدنى من ثلاث (3) سنوات من الخبرة الإشرافية (قابلة للتفاوض بناءً على خبرة مركز الاتصال)
خبرة سابقة في التسويق الهاتفي أو خدمة الهاتف
مهارات تواصل بين شخصية وعرض قوية مقترنة بمهارات استثنائية في الكتابة والتواصل الشفوي.
القدرة على مراقبة وتسجيل التحسينات في الأداء
فهم جيد للذكاء التجاري
مفكر استراتيجي، مستقل، قادر على التحليل المفصل وحل المشكلات بشكل إبداعي
مستوى متوسط إلى عالٍ من خبرة / معرفة الكمبيوتر
القدرة المثبتة على التأثير والتحفيز عبر جميع مستويات الموظفين في مواقع متعددة
مهارات تواصل متفوقة: كتابية وشفوية
مرتاح ويتفوق في بيئة سريعة التغير مع أولويات تتغير بشكل متكرر
يبحث عن الفرص ويصنع الحلول لدفع التحسين المستمر
يظهر المبادرة، والمساءلة، والمرونة بالإضافة إلى الحفاظ على الحساسية في العلاقات الإنسانية
ميل قوي للاستماع والقدرة على تقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ
مهارات عرض وتأثير وتفاوض ممتازة
معرفة ببرنامج Microsoft Word وExcel وPowerPoint وإجمالاً مستوى متوسط إلى عالٍ من الكفاءة في استخدام الكمبيوتر
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- مدير تسليم التعلم الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com