مدير أول - إدارة المجتمع RAK Properties PJSC

هدف الوظيفة:

سيتولى المدير الأول - إدارة المجتمع مسؤولية بناء، وتغذية، وإدارة نظام مجتمع مزدهر. ستركز هذه الدور على خلق تجارب جذابة، وتعزيز علاقات أصحاب المصلحة، وضمان معايير خدمة عالية، ودفع المبادرات التي تعزز رضا المجتمع، والاحتفاظ، والنمو.

المرشح المثالي هو مفكر استراتيجي مع مهارات قيادية، وتواصل، وإدارة تشغيلية قوية. المعرفة الممتازة بجميع متطلبات الامتثال التنظيمي المتعلقة بإدارة الملاك ومهارات إدارة الميزانية هي متطلبات رئيسية لهذه الوظيفة.

المسؤوليات الرئيسية:

التفاعل مع المجتمع وتجربته

· تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز مجتمع نابض، وشامل، ومشارك.

· تخطيط، والإشراف، وتقييم البرامج، والفعاليات، والمبادرات المجتمعية.

· العمل كنقطة اتصال رئيسية لأعضاء المجتمع، والتعامل مع المخاوف وبناء الثقة على المدى الطويل.

· الاجتماع بأعضاء المجتمع وأصحاب المنازل بانتظام لتطوير علاقة جيدة وفهم مخاوفهم.

· ضمان تواصل مستمر وعالي الجودة مع السكان، والشركاء، وأصحاب المصلحة.

العمليات والتميز في الخدمة

· تعيين مقدمي الخدمات لمختلف الخدمات من خلال عملية مناقصة وفحص مناسبة.

· وضع مستوى خدمة مناسب ومؤشرات أداء رئيسية لكل من الخدمات ومراقبتها باستمرار.

· الإشراف على العمليات اليومية للمجتمع لضمان سير الأمور بسلاسة، والامتثال، وجودة تقديم الخدمة.

· مراقبة وتعزيز رضا العملاء من خلال آليات التغذية الراجعة والتقارير المنتظمة.

· التعاون مع الفرق الداخلية (المرافق، التسويق، خدمة العملاء، إلخ) لحل المشكلات بكفاءة.

القيادة وإدارة الأشخاص

· قيادة وتوجيه فريق من مديري المجتمع / التنفيذيين لتقديم تجارب استثنائية.

· تحديد أهداف الأداء، وتقديم التدريب، وبناء القدرات داخل الفريق.

· تعزيز ثقافة الملكية، والتعاون، والمساءلة.

الاستراتيجية والنمو

· تطوير وإدارة الميزانيات، وتخصيص الموارد، ومؤشرات الأداء الرئيسية للمبادرات المجتمعية.

· تحديد الفرص لنمو المجتمع، والشراكات، والخدمات ذات القيمة المضافة.

· الاستفادة من البيانات والرؤى لدفع اتخاذ القرارات وتحسين استراتيجيات التفاعل باستمرار.

إدارة أصحاب المصلحة

· بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الخارجيين الرئيسيين، والشركاء، والموردين.

· تمثيل المنظمة في المنتديات المجتمعية، والمؤتمرات، والفعاليات الصناعية.

· ضمان توافق أهداف المجتمع مع استراتيجية المنظمة.

*ضمان الامتثال لسياسات الشركة، والقواعد، والإجراءات المتعلقة بالصحة، والسلامة، وإدارة البيئة.