الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ما هو على طبقك؟

امتلك وراقب مؤشرات الأداء الرئيسية ومستويات الخدمة (مستويات الخدمة، التكلفة، الكفاءة، الاعتمادية).
تحديد الفجوات في الأداء بشكل استباقي وقيادة المبادرات لسدها.
تعزيز الشفافية من خلال التقارير الهيكلية، لوحات المعلومات، ومراجعات الإدارة.
تصرف كنقطة الاتصال الرئيسية لمواضيع الأداء مع قيادة البلاد (MD & DOL).
الإشراف على توقعات الطلب وتخطيط إمدادات السائقين عبر جميع المناطق، المدن، والقطاعات.
ضمان التوظيف الأمثل للسائقين بما يتماشى مع أنماط الطلب لتعظيم الاستخدام ومستويات الخدمة.
تطوير وتحسين الأطر الخاصة بالتوظيف، والاحتفاظ، وإنهاء الخدمة.
امتلاك مقاييس التكاليف التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك التكلفة لكل طلب ومؤشرات الكفاءة.
قيادة مبادرات تحسين التكلفة مع الحفاظ على تجربة العملاء.
تقديم القيادة مع مقايضات واضحة مدعومة بالبيانات بين الربحية والأداء.
تحليل مجموعات البيانات الكبيرة والمعقدة لتحديد الاتجاهات، الأسباب الجذرية، والفرص.
بناء وصيانة لوحات المعلومات وأدوات التقارير الآلية.
ترجمة الرؤى إلى توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ للفرق التجارية والتشغيلية.
امتلاك إدارة الأداء للبائعين (المطاعم، المتاجر، الشركاء، وأي قطاع جديد تم إدخاله/ سيتم إدخاله من قبل الأعمال).
تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للبائعين مثل جاهزية الطلب، التسليم في الوقت المحدد، والاتساق في الخدمة.
تحديد وسد الفجوات في تغطية البائعين لتعزيز تجربة العملاء والكفاءة.
ضمان الامتثال للعمليات والأدوات والمعايير التشغيلية (مثل: التوقعات، نماذج التوظيف).
تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لتوحيد العمليات عبر القطاعات.
تأسيس أفضل الممارسات وتوسيع المبادرات الناجحة لمشاركة أفضل الممارسات عبر المنطقة لتحقيق فائدة أكبر.
قيادة المبادرات ذات التأثير العالي (مثل: التجميع، مدخلات التسعير الديناميكية، التجزئة، تجارب التنقل).
اختبار، تعديل، وتوسيع الابتكارات التي تحسن أداء الخدمات اللوجستية.
الشراكة مع القيادة العليا في الرهانات الاستراتيجية طويلة الأجل.
التعاون مع الفرق التجارية، المالية، المنتج، التسويق، والعلاقات العامة لدفع الأداء.
تصرف كشريك استراتيجي للقيادة، مؤثراً في القرارات بالبيانات والرؤى.
تمثيل الكويت - عند الحاجة - في المنتديات عبر الأسواق ودفع التوافق على معايير الأداء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ملخص الدور:

امتلك وادفع أداء الخدمات اللوجستية من البداية إلى النهاية عبر الكويت، مع موازنة جودة الخدمة، والكفاءة في التكلفة، والنمو. هذه الوظيفة مسؤولة عن تحويل البيانات إلى عمل، وقيادة المبادرات عبر الوظائف، وبناء أنظمة قابلة للتوسع تضمن أداء تشغيلي من الطراز الأول.
ستعمل كدعامة الأداء للخدمات اللوجستية، بالتعاون مع قيادة البلاد والمعنيين الإقليميين لتحديد الفجوات، وتنفيذ الحلول، وتأسيس أفضل الممارسات - مما يضع السوق كمقياس إقليمي. المؤهلات

مدير أول أداء الخدمات اللوجستية talabat