ممثل أول في التسويق وعمليات المبيعات Caterpillar

عملك يشكل العالم في شركة كاتربيلر.

عندما تنضم إلى كاتربيلر، فإنك تنضم إلى فريق عالمي يهتم ليس فقط بالعمل الذي نقوم به ولكن أيضًا ببعضنا البعض. نحن صانعو الحلول، ومحللو المشاكل، وبنّاؤو العالم في المستقبل الذين يقومون بخلق مجتمعات أقوى وأكثر استدامة. نحن لا نتحدث فقط عن التقدم والابتكار هنا، بل نجعلها تحدث، مع عملائنا، حيث نعمل ونعيش. معًا، نبني عالمًا أفضل، حتى نتمكن جميعًا من الاستمتاع بالعيش فيه.

عن القسم

يدير قسم توزيع EAME توزيع كات عبر أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط وأوراسيا. يقدم القسم توجيهًا واضحًا ودعمًا لجميع وكلاء كات في المنطقة لضمان أدائهم القوي وتنفيذهم لاستراتيجيات نمو القطاع. كما يقدم القسم تجارب عملاء متفوقة، ونموًا مربحًا في الخدمات، وقيادة في الصناعة.

دور الوظيفة والمسؤوليات

تبحث منطقة توزيع إفريقيا عن ممثل أول في التسويق وعمليات المبيعات متحمس ومندفع للانضمام إلى فريق منطقة شرق إفريقيا، الذي يغطي الوكلاء مانتراك، سوتراك، هينري فريس، إيزنتوس وSCIMAT.

كممثل في التسويق وعمليات المبيعات، ستتعاون مع وكلاء كات وشركاء الأعمال الداخليين في كاتربيلر لبناء القدرات، ودفع تحسين العمليات، وتنفيذ استراتيجيات متعلقة بالتسويق والمبيعات لتحسين تجربة العملاء، وأداء المبيعات، ودفع النمو. اجلب مهاراتك في التسويق والمبيعات والرقمنة وإدارة المشاريع وعقلك التحليلي لتطوير حلول تدعم نمو الوكلاء المربح مع تلبية احتياجات العملاء.

في هذا الدور، من المتوقع منك:

• رفع قدرة الوكلاء على بيع الحلول
• نشر واستخدام إطار تجربة العملاء الجديد
• نشر عمليات أتمتة التسويق (التسويق الرقمي)
• تحسين القدرات المحددة للقطاع من خلال تحديد أولويات مجلس نمو القطاع
• التشاور مع الوكلاء حول طرق تحسين قدرات التسويق والمبيعات، وأداء المبيعات وتجربة العملاء، ودعم عملية تطوير الأعمال العامة لضمان النمو المربح، مع تلبية احتياجات العملاء.
• تقديم المشورة بشأن قضايا تجربة العملاء الحالية والمحتملة وتدابير التحسين.
• دفع المشاركة المناسبة ضمن مستويات مختلفة من الوكالة وشركاء كاتربيلر الداخليين لضمان تنفيذ المشاريع والمبادرات وتعزيز قدرات وأداء الوكلاء.
• الرد على الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بتنفيذ خطة العمل، وتحسين العمليات، وتحقيق الأهداف، والعمل كوسيط وموصل بين الوكلاء والخبراء المعنيين في كاتربيلر.
• حكم تنفيذ الوكلاء للبرامج التي تزيد المبيعات وتحسن تجربة العملاء.
• إدارة الاتصالات حول تحديثات التسويق والمبيعات مع الوكلاء وداخليًا.
• متابعة السوق والصناعة والاتجاهات التكنولوجية التي تؤثر على الأعمال والبيئة التنافسية.

المؤهلات / الخبرة:

• شهادة جامعية مكتملة في التسويق، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• يجب أن تكون بارعًا في اللغة الإنجليزية (الفرنسية ميزة إضافية)
• تركيز على العملاء: القدرة على إنشاء حلول مخصصة للعملاء.
• بيع القيمة: القدرة على تقديم 'قيمة' المنتج/الخدمة بشكل شامل والتفريق بين العروض الداعمة التي تلبي احتياجات العملاء المفهومة بوضوح.
• إدارة المشاريع: خبرة قوية ومثبتة في إدارة المشاريع، إدارة أصحاب المصلحة، تنفيذ الاستراتيجيات والحوكمة.
• التواصل الفعال: مهارات بين شخصية قوية ومثبتة بما في ذلك مهارة العرض العام والقدرة على كسب الثقة والمصداقية مع فرق إدارة الوكلاء العليا.
• إدارة العلاقات: مهارات قوية في العمل مع أشخاص من خلفيات وثقافات مختلفة، والقدرة على التأثير وحل الاختلافات والقضايا، والقدرة على إنشاء والحفاظ على علاقات عمل صحية.
• حل المشكلات: القدرة على تطبيق المعرفة بحل المشكلات بشكل مناسب على مواقف متنوعة.
• اتخاذ القرار والتفكير النقدي: معرفة بعملية اتخاذ القرار والأدوات والتقنيات المرتبطة بها؛ القدرة على تحليل المواقف بدقة والوصول إلى قرارات منتجة بناءً على حكم مستنير.