مهندس شبكة أول بيانات/صوت

Client of AIQU

الدور 1 - مهندس شبكة أول (بيانات)

مسؤوليات الوظيفة:

• إدارة أجهزة التوجيه والمفاتيح من Cisco، بما في ذلك VLANs، النقل، بروتوكولات التوجيه، وإعدادات التكرار.
• إدارة، تخطيط وتصميم خدمات الشبكة بما في ذلك تخطيط السعة.
• صيانة جميع المكونات النشطة (النواة، التوزيع، مفاتيح الوصول، الواي فاي، وWAN).
• توفير خدمات الشبكة (تثبيت أو تحسين الوظائف أو الميزات، الأجهزة، البرمجيات، والتكوينات)
• إجراء الصيانة الدورية، بما في ذلك التشخيصات، التحديثات (البرامج الثابتة، التصحيحات، التحديثات، إلخ).

الدور 2 - مهندس شبكة أول (صوت)

مسؤوليات الوظيفة:

• تكوين، إدارة، ودعم حلول Cisco UC (CUCM، UCCX) بما في ذلك IVR، إدارة المكالمات، البريد الصوتي، تحويل المكالمات، وتسجيل المكالمات.
• إدارة البنية التحتية للصوت: الهواتف IP، الهواتف البرمجية، الفاكسات، البوابات (PRI)، الإعداد/إلغاء الإعداد، وإدارة الشهادات (Jabber SSL).
• التعامل مع مهام دورة حياة المستخدم: الانضمام/الفصل، توفير الهاتف البرمجي، ملحقات الهاتف، وإرشادات الاستخدام.
• إجراء المراقبة، فحوصات الصحة، الصيانة الوقائية، تخطيط السعة، وضمان التكامل مع أدوات المراقبة.

المهارات التقنية:

• خبرة في عمليات الشبكة، أو دور مشابه ضمن بيئة NOC.
• المهارات التقنية: معرفة قوية بمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPNs)، بالإضافة إلى الخبرة مع أجهزة شبكة الصوت (مدير الاتصالات الموحدة من Cisco (CUCM) ومركز الاتصال من Cisco (UCCX)
• أدوات المراقبة: إتقان أدوات مراقبة الشبكة (مثل SolarWinds، Nagios، Zabbix) والخبرة في تحليل السجلات وبيانات الأداء.