كبير محترفي Salesforce Marketing Cloud (تقني وظيفي/ExactTarget)

Robusta Studio

نبحث عن محترف كبير ذو خبرة في Salesforce Marketing Cloud (تقني وظيفي ExactTarget) لقيادة التسليم الشامل والإدارة وتحسين حلول Salesforce Marketing Cloud مع خبرة قوية في منصة ExactTarget القديمة وقدرات SFMC الحديثة.

المرشح المثالي يجمع بين مهارات التطوير التقني القوية مع خبرة في أتمتة التسويق الوظيفي، مما يمكّن التعاون السلس بين أصحاب المصلحة في الأعمال والفرق التقنية. تتضمن هذه الدور تصميم رحلات تفاعل العملاء الشخصية، وإدارة تكاملات المنصة، وتقديم حلول تسويق متعددة القنوات قابلة للتوسع.

مسؤوليات الدور

• جمع وتحليل متطلبات الأعمال لمبادرات أتمتة التسويق وتفاعل العملاء.
• ترجمة احتياجات الأعمال إلى حلول Salesforce Marketing Cloud قابلة للتوسع.
• قيادة تخطيط الحملات، وتصميم رحلات العملاء، واستراتيجيات التقسيم والتخصيص.
• التعاون مع فرق التسويق وإدارة علاقات العملاء والتحليلات والأعمال لتحسين اتصالات العملاء.
• دعم تدريب المستخدمين، والتوثيق، وأفضل ممارسات المنصة.

المسؤوليات التقنية

• تكوين وإدارة وحدات Salesforce Marketing Cloud / ExactTarget، بما في ذلك:
• استوديو البريد الإلكتروني
• استوديو الأتمتة
• باني الرحلات
• باني الاتصالات
• استوديو الهاتف المحمول
• الإرسال عند التحفيز
• تطوير اتصالات ديناميكية وشخصية باستخدام:
• AMPscript
• SSJS
• HTML/CSS
• SQL
• بناء وصيانة الأتمتة، والحملات المحفزة، وامتدادات البيانات، والقوالب القابلة لإعادة الاستخدام.
• استكشاف المشكلات التقنية وتحسين أداء الحملات.

البيانات والتكامل

• دمج Salesforce Marketing Cloud مع Salesforce CRM، وAPIs، وقواعد البيانات الخارجية، وتطبيقات الطرف الثالث.
• إدارة بيانات المشتركين، ومنطق التقسيم، وقوائم الاستبعاد، واستهداف الجمهور.
• دعم عمليات نقل البيانات، والتزامن، وعمليات ETL.
• ضمان جودة البيانات، والحوكمة، والامتثال لمعايير التسويق.

تنفيذ الحملات وتحسينها

• تنفيذ ومراقبة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والقنوات المتعددة.
• إجراء اختبارات QA والتحقق من دقة الحملات قبل النشر.
• تحليل مقاييس أداء الحملات وتوصية استراتيجيات التحسين.
• دعم أنشطة اختبار A/B والتقارير.

القيادة وإدارة أصحاب المصلحة

• العمل كحلقة وصل بين الفرق التقنية وفرق الأعمال.
• توجيه أعضاء الفريق المبتدئين ودعم تبادل المعرفة.
• المشاركة في مناقشات الهندسة وتوصيات الحلول.
• ضمان الالتزام بأفضل ممارسات Salesforce Marketing Cloud ومعايير الحوكمة.

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
• 5+ سنوات من الخبرة العملية مع Salesforce Marketing Cloud / ExactTarget.
• خبرة تقنية وظيفية قوية في منصات أتمتة التسويق.

• خبرة مثبتة مع:

باني الرحلات

استوديو الأتمتة

باني الاتصالات

استوديو البريد الإلكتروني

SQL

AMPscript

تكاملات API

• خبرة في تكاملات Salesforce CRM وإدارة بيانات العملاء.
• فهم قوي لتسويق دورة حياة العملاء وتنفيذ الحملات.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل مع أصحاب المصلحة.