استشاري خدمة الآن كبير

Traverse Technology Services

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة ITOM:

• تكوين وصيانة وحدات ITOM: Discovery، Service Mapping، Event Management، و Orchestration.
• ضمان دقة ملء وصيانة CMDB.
• تطوير وصيانة خرائط الخدمة للتطبيقات التجارية الحيوية.
• دمج أدوات المراقبة وأتمتة سير العمل باستخدام Orchestration و Flow Designer.

تمكين AIOps:

• تنفيذ وإدارة Event Correlation، Root Cause Analysis، و Predictive Insights.
• استغلال Log Analytics، Health Monitoring، و Service Reliability Management.
• استخدام ServiceNow s Now Assist for ITOM لتعزيز المراقبة والاستجابة للحوادث

تحسين المنصة:

• مراقبة أداء المنصة وتطبيق التحديثات/الترقيات.
• استكشاف المشكلات وحلها المتعلقة بوحدات ITOM و AIOps.
• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتوافق قدرات المنصة مع احتياجات الأعمال.

التكامل والأتمتة:

• تطوير تكاملات مع منصات المراقبة والسحابة من طرف ثالث (AWS، Azure).
• استخدام REST APIs والبرمجة (JavaScript) لأتمتة المهام التشغيلية.