أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يأخذ فريق الدعم خبرتنا التقنية العميقة ويخصص حلولاً فعالة وفقًا لاحتياجات وأهداف العملاء مما يسمح لهم بالنمو وحل أكبر التحديات التجارية من خلال الاستفادة القصوى من عروضنا.
في النهاية، ستكون الشخص الذي يثق به عملاؤنا. سيتعين عليهم الاعتماد عليك لتقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب لمشاكلهم الفنية.
المسؤوليات
- إدارة موارد الفريق بكفاءة بما يتماشى مع احتياجات العمل ومتطلبات العملاء.
- تحقيق مستويات الخدمة المتفق عليها من خلال قيادة فريق من محللي الدعم الفني في تقديم دعم فني عالي المستوى للعملاء.
- فهم تعقيد المشكلات الفنية المت escalated بشكل صحيح لتخصيص الموارد.
- تنفيذ الحلول بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة.
- تطوير وتنسيق قوائم الفريق لضمان توفر الموارد اللازمة وضمان تحسين إنتاجية الموظفين.
- ضمان توزيع المعلومات الهامة على موظفي الدعم الفني بشأن المنتجات والخدمات والعملاء.
- تحديد احتياجات التدريب داخل الفريق وضمان تحسين التطور الفردي لأداء الفريق والفرد.
- إدارة توقعات العملاء وتصعيد المواقف الحرجة إلى الإدارة.
- مراقبة وصيانة سياسات وإجراءات الدعم الفني.
- تعزيز الروح المعنوية والإنتاجية داخل فريق الدعم الفني وضمان دقة وجودة العمل وتشجيع الابتكار.
- 7+ سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات الفنية أو التنفيذات التقنية.
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تعليم معادل في تخصص ذي صلة.
- خبرة مثبتة في إدارة RDBMS وخاصة Microsoft SQL Server، بما في ذلك تحليل السجلات والتعامل مع الاستعلامات.
- استكشاف مشاكل الأداء في التطبيقات وقواعد البيانات والشبكات وأنظمة التشغيل.
- وجود عقلية مبرمج، ومعرفة جافا هي ميزة إضافية.
- العمل على أنظمة تشغيل مختلفة (Windows، Linux .. إلخ).
- معرفة خادم التطبيقات واستكشاف الأخطاء، ومعرفة WebSphere هي ميزة إضافية.
- القدرة على استكشاف وتحليل البيئات الشبكية.
- الخبرة في التجميع و/أو النسخ المتماثل هي ميزة إضافية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
7+ سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات الفنية أو التنفيذات التقنية.
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تعليم معادل في تخصص ذي صلة.
- خبرة مثبتة في إدارة RDBMS وخاصة Microsoft SQL Server، بما في ذلك تحليل السجلات والتعامل مع الاستعلامات.
- استكشاف مشاكل الأداء في التطبيقات وقواعد البيانات والشبكات وأنظمة التشغيل.
- وجود عقلية مبرمج، ومعرفة جافا هي ميزة إضافية.
- العمل على أنظمة تشغيل مختلفة (Windows، Linux .. إلخ).
- معرفة خادم التطبيقات واستكشاف الأخطاء، ومعرفة WebSphere هي ميزة إضافية.
- القدرة على استكشاف وتحليل البيئات الشبكية.
- الخبرة في التجميع و/أو النسخ المتماثل هي ميزة إضافية.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم فني أول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Sumerge
Sumerge s Technical Support team sets new standards of customer experience. Through immense support and instant problem solving, our support engineers fulfill our customers desires by exploring new technology areas, products, and multi-technology solutions./p> The Support team takes our deep technical expertise and tailors proficient solutions according to the clients needs and goals allowing them to grow and solve their biggest business challenges by getting the most out of our offerings. Ultimately, you will be a person our clients trust. They will rely on you to provide timely and accurate solutions to their technical problems.
وظائف مماثلة
مهندس منصة أول
Sumerge
- 8 - 13 سنوات
- مصر - مصر
مهندس برمجيات أول
Walking Tree
- 8 - 12 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس أقدم
Naseej
- 8 - 13 سنوات
- القاهرة - مصر
مهندس أنظمة عمليات تكنولوجيا المعلومات
Confidential Company
- 6 - 12 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم فني (Blockchain & Backend)
Binance
- 2 - 12 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة