أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات والمهام
- قيادة أنشطة مراقبة جودة الخدمة VAS/IN من خلال الأدوات المتاحة ولوحات التحكم مع التركيز على الرسائل القصيرة، والأرقام القصيرة، و SDP و AIR و Orange Money و Portal وتطبيقات الهواتف المحمولة.
- مراقبة وتحليل وتوصية الحلول ومتابعة أي مشاكل متعلقة بالشبكة في مناطق شبكة VAS/IN
- تقديم فحص صحي دوري لمؤشرات الأداء الرئيسية لعقد شبكة VAS/IN.
- إجراء مراقبة دورية للخدمات باستخدام روبوتات الاختبار النشطة لاكتشاف المشاكل التي يواجهها العملاء عن طريق محاكاة رحلة مماثلة عبر نقاط الاتصال المختلفة (Portal و My Orange و Orange Money).
- تقديم الدعم للإجراءات الحية للفرق الأخرى لتقييم تأثير الإجراءات العامة على أداء الشبكة من النهاية إلى النهاية، لضمان الحفاظ على مستويات الخدمة والتفاعل مع أي مشكلة قد تحدث أثناء الإجراء.
- العمل بشكل استباقي على قضايا جودة الخدمة الناشئة والاختناقات العابرة للقطاعات التي قد تؤثر على الأداء المستقبلي. (مثل: العروض التجارية الجديدة والترويج التي تؤثر على عقد الشحن).
- إدارة تطوير وإنشاء تقارير/لوحات تدقيق VAS/IN لمراقبة استباقية وتقديم تقارير بالمشاكل لتوصية الحلول للأقسام المعنية.
- التركيز على المشاكل/الشكاوى المتعلقة بمجالات الإيرادات العالية (الدولية، VIP، التجوال).
- إدارة إنشاء تقارير التدقيق التي تسلط الضوء على المشاكل الرئيسية وانقطاع الخدمة مع أسباب ضعف أداء الشبكة لضمان وجود نهج استباقي لحل المشكلات.
- سد الفجوات بين الفرق التقنية المختلفة والعمل كحلقة وصل بينها للوصول إلى أفضل تجربة للعميل من النهاية إلى النهاية.
- التواصل مع الفرق التجارية/الرقمية لتقديم الإرشادات وتوجيه استثماراتهم واستراتيجيتهم بشأن أنشطة المنافسة في الصوت والخدمات والبيانات مع تحديد مجالات القوة/الضعف.؟ تحديد احتياجات تطوير المرؤوسين ووضع خطة تطوير شخصية تتضمن التدريبات المطلوبة ذات الصلة والتوجيه أثناء العمل.
- الالتزام بوظائف النظام ورضا المستخدم في بيئات سريعة النمو والتغيير.
- تحفيز وتوجيه وتوجيه أعضاء الفريق لإلهامهم والحفاظ على أدائهم العالي وإشعال مهاراتهم.
مواصفات الوظيفة
بكالوريوس في قسم هندسة الاتصالات.
6 سنوات من الخبرة المهنية في مجال الاتصالات
المهارات والقدرات:
- مراقبة أداء التطبيقات
- أدوات لوحة التحكم والتصور مثل Metabase و tableau أو power bi
- تطوير .net
- مطور بايثون
- أنظمة قواعد البيانات (Oracle و MS SQL و MySQL) وعمليات ETL.
- نمذجة البيانات
- IN و VAS
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
بكالوريوس في قسم هندسة الاتصالات.
6 سنوات من الخبرة المهنية في مجال الاتصالات
- مراقبة أداء التطبيقات
- أدوات لوحة التحكم والتصور مثل Metabase و tableau أو power bi
- تطوير .net
- مطور بايثون
- أنظمة قواعد البيانات (Oracle و MS SQL و MySQL) وعمليات ETL.
- نمذجة البيانات
- IN و VAS
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مشرف أول
- VAS & IN QoS
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Orange
Purpose of the job To oversee and ensure optimal performance, reliability, and quality of service for Value-Added Services (VAS) and Intelligent Network (IN) Platforms. The role involves supervising the design, monitoring, analysis, and continuous improvement of VAS/IN services, ensuring they meet business requirements and customer experience standards.