أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الواجبات والمسؤوليات
- قيادة أنشطة مراقبة جودة الخدمة VAS/IN من خلال الأدوات المتاحة ولوحات المعلومات مع التركيز على الرسائل القصيرة والأرقام القصيرة و SDP و AIR و Orange Money و البوابة وتطبيقات الهاتف المحمول.
- مراقبة وتحليل وتوصية بالحلول ومتابعة أي مشكلات تتعلق بالشبكة في مجالات شبكة VAS/IN
- تقديم فحص صحة KPI بصورة منتظمة لعقد الشبكة في VAS/IN.
- إجراء مراقبة دورية للخدمات باستخدام روبوتات الاختبار النشطة لاكتشاف المشكلات التي تواجه العملاء من خلال محاكاة رحلة مشابهة عبر نقاط الاتصال المختلفة (البوابة و My Orange و Orange Money).
- تقديم الدعم للإجراءات المباشرة للفرق الأخرى لتقييم التأثير العام للإجراءات على أداء الشبكة من النهاية إلى النهاية، لضمان الحفاظ على مستويات الخدمة والرد على أي مشكلة قد تحدث أثناء الإجراء.
- العمل بشكل استباقي على قضايا جودة الخدمة الناشئة والاختناقات متعددة المجالات التي يمكن أن تؤثر على الأداء المستقبل.
- إدارة تطوير وإنشاء تقارير/لوحات تدقيق VAS/IN لمراقبة استباقية وتقرير المشكلات لتوصية الحلول للأقسام المعنية.
- تركيز على المشكلات/الشكاوى المتعلقة بمجالات الإيرادات العالية (دولي، VIP، تجوال).
- إدارة إنشاء تقارير التدقيق التي تسلط الضوء على المشكلات الرئيسية وانقطاع الخدمة مع أسباب ضعف أداء الشبكة لضمان وجود نهج استباقي لحل المشكلات.
- ملء الفجوات بين فرق التكنولوجيا المختلفة والعمل كحلقة وصل بينها للوصول إلى أفضل تجربة للعميل من النهاية إلى النهاية.
- التفاعل مع الفرق التجارية/الرقمية لتقديم الإرشادات وتوجيه استثماراتهم واستراتيجيتهم بشأن نشاطات المنافسة في الصوت والخدمات والبيانات مع تحديد مجالات القوة/الضعف.؟ تحديد احتياجات تطوير المرؤوسين ووضع خطة تطوير شخصية تتضمن التدريب المطلوب والمتعلق و coaching أثناء العمل.
- الالتزام بوظائف النظام ورضا المستخدم في بيئات سريعة النمو ومتغيرة.
- تحفيز وتوجيه وتدريب أعضاء الفريق لإلهامهم والحفاظ على أدائهم العالي وإشعال مهاراتهم.
مواصفات الوظيفة
بكالوريوس في قسم هندسة الاتصالات.
الخبرة
6 سنوات من الخبرة المهنية في مجال الاتصالات
المهارات والقدرات:
- مراقبة أداء التطبيقات
- أدوات التصوير المرئي مثل Metabase و tableau أو power bi
- تطوير .net
- مطور بايثون
- أنظمة قواعد البيانات (Oracle و MS SQL و MySQL) وعمليات ETL.
- نمذجة البيانات
- IN و VAS
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
بكالوريوس في قسم هندسة الاتصالات.
6 سنوات من الخبرة المهنية في مجال الاتصالات
- مراقبة أداء التطبيقات
- أدوات التصوير المرئي مثل Metabase و tableau أو power bi
- تطوير .net
- مطور بايثون
- أنظمة قواعد البيانات (Oracle و MS SQL و MySQL) وعمليات ETL.
- نمذجة البيانات
- IN و VAS
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مشرف أول
- VAS و IN QoS
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Orange
Purpose of the job To oversee and ensure optimal performance, reliability, and quality of service for Value-Added Services (VAS) and Intelligent Network (IN) Platforms. The role involves supervising the design, monitoring, analysis, and continuous improvement of VAS/IN services, ensuring they meet business requirements and customer experience standards.