مبيعات حسابات SrMgr Marriott International

تعظيم الإيرادات وإدارة الربحية

يطور وينفذ استراتيجية الحساب العامة للحسابات المخصصة.

يحتفظ بعائدات الحسابات القائمة ويوسعها وينمي من خلال اختراق الحسابات الكلي، وإدارة الهامش، وتنفيذ مبادرات المبيعات والتسويق.

يخترق الحسابات المخصصة للمجموعات والمؤقتة، بالإضافة إلى استكشاف فرص الإقامة الممتدة ومبيعات التموين.

يحدد ويطلب حسابات جديدة بقوة بالتنسيق مع أي زملاء معنيين في المبيعات والتسويق وشركة Above Property Sales.

يطور وينفذ خطط مبيعات استراتيجية.

يبني ويقوي الحسابات مع العملاء الحاليين والجدد، ومنظمات الصناعة، وشبكة العلامات التجارية لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات FAM، المعارض التجارية، وغيرها.

يفهم ديناميكيات السوق العامة - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، وكيفية البيع للحسابات المخصصة.

يحدد الفرص والمخاطر التجارية الناشئة ضمن الحسابات المخصصة ويقدم ملاحظات لأصحاب المصلحة الرئيسيين (أي قيادة العقارات).

يحدد وينفذ تحسينات العمليات وأفضل الممارسات.

يعزز المساءلة لتحقيق نتائج أعمال متميزة.

يحقق أهداف إيرادات الحساب والمبيعات كما يحددها القيادة. تطوير وتحقيق ميزانيات التشغيل وإدارة النفقات القابلة للسيطرة.

يتوقع ويحدد الفرص والتحديات التجارية ويرد باستراتيجية مربحة تتماشى مع الاتجاه العام للأعمال.

يزيد من انتشار الحسابات ذات الإمكانات العالية محليا لتحسين الطلب عبر جميع العلامات التجارية وتلبية الاحتياجات العقارية المهمة.

يشارك في فعاليات متعلقة بالعقارات التي تدعم تطوير الحسابات القائمة والجديدة (مثل استقبال GM، ضيافة مستوى الكونسيرج، وغيرها).

إدارة أنشطة المبيعات

ينفذ استراتيجية المبيعات لتحقيق أهداف العقارات.

يحافظ على حسابات الأعمال الحالية للأعمال الجديدة داخل الحسابات.

ينفذ استراتيجيات مبيعات محددة لتطوير وطلب حسابات محددة لتحقيق أهداف الإيرادات.

يشمل التنفيذ الناجح لاستراتيجيات المبيعات والعمليات التجارية.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية لحجز الأعمال (مثل إعداد المقترحات، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

تؤسس وتحافظ على بيانات دقيقة ومحدثة من العملاء والحسابات والفرص لكل حساب في أوبرا للمبيعات والتموين لضمان دقة التقارير.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء ومعايير العلامة التجارية للفنادق.

يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل: MHR Spirit to Serve Daily Basics، RHR Savvy Service Basics، Courtyard Basics of the Day).

يستفيد من المنهجيات والمعرفة التقنية والتجارية عبر السوق.

بناء علاقات ناجحة

يتعاون ويشارك مع أطراف ثالثة يتم توفيرها من خلال المنظمة لتلبية احتياجاتهم الفردية في السفر أو التخطيط الجماعي.

يعمل كضمان خدمة محلية للحساب من خلال ضمان الحفاظ على تقديم الخدمة المتميزة في كل نقطة اتصال بالعميل، وحل المشكلات في الوقت المناسب وبرضا العملاء بنسبة 100٪.

يستفيد من مبيعات العقارات العليا وقيادة العقارات لضمان تشبع الحسابات، وتنفيذ استراتيجيات الحسابات، وحلول البيع على مستوى العقارات المحلي.

يطور حسابا عمليا وثيقا مع العمليات لضمان تنفيذ الاستراتيجيات على مستوى الفنادق.

يستفيد من جميع قنوات البيع المتاحة (مثل marriott.com، الوسطاء الجماعيين والمؤقتون، المبيعات الميدانية، مكاتب الحجز العالمية، إلخ)، في محاولة لتحسين إيرادات المبيعات.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

يكتسب فهما لتوقعات العملاء والخدمة الرئيسية للفندق؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضاياه ومخاوفه، لتقديم حلول أفضل قبل البرنامج أو الحدث وأثناءه.

يعمل كمدافع للعملاء من خلال فهم احتياجات الحسابات والفرص.

يحل مشاكل الضيوف التي تظهر أثناء عملية البيع. يسلط الضوء على القضايا لقيادة العقارات.

ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليته.

يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء حساب وولاء للأعمال.

مسؤوليات إضافية

تجري وتنسق عمليات التفتيش الميدانية للفنادق حسب الحاجة.

يؤدي مهام أخرى حسب التعيين لتلبية احتياجات العمل.