مهندس SSO

Total-TECH Co

وصف الوظيفة

1. توفير مستوى ثانٍ من التصعيد (دعم L3) لعمليات تكنولوجيا المعلومات في المكتب. كفاءة في دعم أي تطبيقات Office 365 و Azure AD و Azure SSO و Radius clients و تطبيقات BigIP SSO ومهام تعيين الترخيص.
2. يعمل على مهام معقدة للغاية حيث يتطلب الأمر درجة عالية من الحكم الذاتي والمبادرة والمعرفة التقنية لحل المشكلات.
3. يعمل بشكل مستقل ولديه القدرة على التعامل مع معظم الحالات الفريدة. ملكية شاملة لتطبيقات Entra SSO، وإنشاء وصيانة توفر وظيفة SSO.
4. بالإضافة إلى تنفيذ احتياجات العمل وفقًا للعملية المحددة من خلال قنوات الطلب والمشروعات.
5. إدارة خدمات الخلفية للمنصة. ضمان تلبية توفر الأنظمة لجميع الأنظمة الخلفية باستثناء أوقات التوقف المخطط لها.
6. متابعة الفحوصات اليومية للصحة وإصلاح المشكلات بمجرد ظهورها على خدمة الخادم. التأكد من حل تذاكر المشكلات (TTS) المعينة للأنظمة المدعومة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
7. الاجتماع مع العملاء على المستوى الإداري والمهني أسبوعيًا؛ تتبع الشكاوى والمتطلبات وإعداد التقارير.
8. إدارة أي أزمة تتعلق بالنظام. تصعيد الأمر إلى البائع والإدارة عند الحاجة. اتباع عملية إدارة الأزمات.
9. إبلاغ وتصعيد الحالة إلى القائد الفني، فريق المصادقة. التواصل مع مجموعات ولجان متقاطعة حسب الحاجة للتعامل مع المشاريع أو القضايا المتقاطعة.

المتطلبات:

• بكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر.
• حد أدنى من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات 2 سنوات.
• معرفة قوية في Active Directory و Entra Connect وإدارة Entra ID.
• خبرة قوية في منتجات Microsoft O365 أمر إلزامي. شهادة (MCSA) أمر إلزامي.
• خبرة قوية في تكاملات Entra ID SSO وبروتوكولات SSO واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• شهادة MCSE تعتبر ميزة.
• معرفة Linux لأجهزة BIG IP.
• خبرة عملية في ترخيص Microsoft O365.
• شهادة ITIL Foundation أمر إلزامي.
• شهادة ITIL Service Capability OSA تعتبر ميزة.
• شهادة ITIL Service Capability RCV تعتبر ميزة.
• خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وبرمجة PowerShell قوية أمر إلزامي.
• خبرة في حلول Microsoft أمر إلزامي مثل: تطبيقات Entra SSO و NPS وترخيص MO365 و Entra Connect و Active Directory و DNS.
• خبرة في أجهزة BigIP تعتبر ميزة.
• خبرة في Linux تعتبر ميزة.
• مهارات التقرير والتحليل مفضلة.
• خبرة في Windows Server 2016 أو أحدث أمر إلزامي، الشهادة تعتبر ميزة.
• معرفة إدارة المشاريع تعتبر ميزة.
• تنظيم العلاقات الشخصية، الالتزام، إحساس بالملكية.
• القدرة على العمل ضمن فريق.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، موجهة نحو الفريق.
• يجب أن تكون لديك خبرة في الدعم الفني عبر الهاتف وعبر مواجهة العملاء مباشرة.
• يجب أن تكون لديك خبرة في دعم الأنظمة، ويفضل أن تكون في بيئة إنتاج كبيرة.

موسوم كـ: active directory , azure , backend , bigip , IT , linux , mcsa , mcse , NPS , OSA , powershell , RCV , SSO