مدير محل

Confidential Company

حامل الوظيفة سيكون مسؤولا عن إدارة الأرباح والخسائر ودفع المبيعات للمتجر من خلال عمليات المتجر

الكفاءة ، عرض المرئيات ، تقديم خدمة العملاء ، وتحفيز والاحتفاظ بموظفي المتجر و

الامتثال للمعايير الشركة. حامل الوظيفة مسؤول أيضًا عن رعاية وتدريب الفريق

تركيز العملاء · تخطيط موارد فعال لخدمة العملاء. · ضمان التدريب المنتظم لموظفي المتجر على جميع جوانب خدمة العملاء ومعرفة المنتجات ومهارات البيع. · تنفيذ معيار عالٍ من التركيز على العملاء داخل المتجر. · تقييم معايير خدمة العملاء داخل المتجر بانتظام · خلق توجيه خدمة العملاء السلس بين موظفي المتجر من خلال ضمان خدمة العملاء في الوقت المناسب والفعالة. · ضمان تلبية احتياجات العملاء وحل الشكاوى / الاستفسارات في الوقت المناسب · تقييم تعليقات التسوق السرية وإعداد خطة عمل للتحسين

. المبيعات والربح التجاري · تحقيق أهداف الإيرادات للمتجر. · تحقيق مقياس الإنتاجية المستهدف (المبيعات لكل شخص في اليوم ، الموظفين لكل قدم مربع) للمتجر. · البحث بنشاط عن طرق لتحقيق أو تجاوز أهداف مبيعات المتجر. · مراقبة والتحكم في النفقات (ساعات العمل الإضافية ، المحلية ، المخزون والمواد الاستهلاكية) من خلال عمليات المتجر الفعالة. · تفسير والتصرف بناءً على تقارير الأرباح التشغيلية والمبيعات التي تولدها المالية والتركيز على تحسين المجالات ذات الأداء الضعيف · مراقبة أداء المبيعات مقارنة بالعام الماضي ، الأسبوع الماضي والميزانية على أساس يومي وأسبوعي وإعطاء الملاحظات للمديرين وأيضًا للتواصل مع الموظفين.

حفظ المتجر ومعايير المتجر · ضمان دقة المخزون وإدارة البضائع (تقدم المخزون ، فقدان المخزون ، إدارة المساحة) داخل المتجر. · الإشراف على ومراقبة جميع أنشطة نقاط البيع في المتجر والتي تشمل - معاملات المبيعات ، تتبع طلبات العملاء والمدفوعات ، تسجيل المبيعات وتحديث المخزون ، تقديم الخدمة ، التعامل مع المرتجعات واسترداد الأموال ، جمع بيانات المستهلك للتعليقات · الإشراف على ومراقبة إدارة المخزون في المتجر (توافر المخزون ، إدارة الطلبات ، إدارة المخازن الخلفية ، حركة المخزون داخل المتجر) · ضمان امتثال المتجر لسياسة الشركة لجميع قوانين العمل والدولة ، بما في ذلك الأجور وساعات العمل ، حقوق الإنسان وفرص العمل المتساوية · ضمان التواصل بشأن سياسة وإجراءات الشركة في الوقت المناسب والامتثال لها وفقًا لذلك · الإشراف على إدخال وإدارة المعاملات النقدية (نقد صغير ، عناصر نقدية من نقاط البيع ، تغييرات) · تدقيق إدارتك الخاصة للمتجر بانتظام وحل أي قضايا · مراقبة والسعي باستمرار لفهم البيئة التجارية ، أنماط التجارة المحلية ، نشاط المنافسين والاتجاهات السوقية في قطاع التجزئة وتأثيرها على المتجر.

حفظ المتجر ومعايير المتجر · مراقبة والتعامل مع شكاوى العملاء واتخاذ إجراءات تصحيحية وفقًا لسياسة الشركة · الحفاظ على معايير عالية من المظهر البصري في جميع أنحاء المتجر بما في ذلك جميع المناطق غير التجارية · الحفاظ على واجهات العرض والعروض داخل المتجر بمعايير عالية وفقًا لإرشادات العرض · إعداد ومراجعة تقارير المتجر حول المبيعات ، الربح التجاري وتقدم المخزون (البضائع البطيئة الحركة ، البضائع السريعة الحركة وغير المتحركة) · تنفيذ مراجعات الأسعار داخل المتجر · الحفاظ على مستوى عالٍ من صحة المتجر وأمان أصول الشركة والنقد والمخزون وممتلكات العملاء · ضمان أخذ ذروات الموسم والأحداث التجارية / الترويجية المهمة بعين الاعتبار عند إعداد التوقعات وجداول الموظفين

إدارة الأشخاص · ضمان أن يتم التواصل بتوقعات المتجر وأولوياته للموظفين · مراجعة وتقديم ملاحظات منتظمة حول أداء الموظفين مقارنة بالتوقعات · تنفيذ تدريب منتظم وذو صلة داخل المتجر وتسجيل الموظفين في دورات التعلم والتطوير ذات الصلة · دعم إدخال المجندين الجدد من خلال نظام الزميل · مراقبة رفاهية الموظفين (إسكان الموظفين والنقل) وتسهيل حل الشكاوى · الإشراف على تطوير الموظفين ورفع مستويات التحفيز لموظفي المتجر · ضمان تخطيط موارد فعال وتخطيط للخلافة