مدير متجر | تجزئة | ساندروا/ ماجي، مول الأڤنيوز، الكويت Al-Futtaim Group

نظرة عامة عن الدور: مدير المتجر مسؤول عن أداء المبيعات، مع التركيز على النمو والربحية، ورضا العملاء، ومعايير عرض المنتجات، وعمليات المتجر، وتدريب وتطوير جميع الموظفين. ماذا ستفعل: تطوير الأفراد / الموارد البشرية * الشبكات، دعم التوظيف، والتعيين، وتطوير، والاحتفاظ بإدارة عالية الجودة والشركاء لملء ملفات المتجر وتخطيط التعاقب * يقود بالقدوة، يدرب، يطور، ويقدم تغذية راجعة مستمرة وتوجيه حول معرفة المنتج، مهارات البيع، عرض المنتجات، وتقديم تجربة العميل. * ينظم اجتماعات أسبوعية للموظفين وتحديثات يومية لاستعراض أداء المتجر، وللتواصل حول الأهداف والاستراتيجيات الجديدة للشركة، فضلاً عن إجراءات المتجر الجديدة وأهداف الأداء. تجربة العملاء / المبيعات * يضمن أن مستوى ممتاز من خدمة العملاء هو أولوية في جميع الأوقات من خلال تنفيذ وتحقيق تجربة العملاء باستمرار من خلال التقييم المنتظم، والتوجيه، والمتابعة مع الفريق * يحافظ على الظهور ويقود بالقدوة في منطقة البيع للإجابة على استفسارات العملاء ويدعم جميع وظائف البيع * ينفذ جميع معايير عرض المنتجات، والتوجيهات، والعروض الترويجية، والتنظيف العام وتنظيم منطقة البيع وغرفة التخزين. دفع المبيعات والربحية * يحقق أو يتجاوز توقعات الربحية للمتجر في المبيعات، والرواتب، والانكماش، والتحويل * ينشئ وينفذ استراتيجيات لتعظيم مبيعات المتجر والتحكم في النفقات. الفعالية التشغيلية * يتحكم في أصول الشركة من خلال تلبية جميع تدابير منع الخسائر (الإدارة المتسقة للمخزون، وحركات المخزون الداخلة والخارجة، والمبيعات، والمرتجعات، والتبديل، وصيانة المتجر، إلخ) * ينفذ ويتقيد بجميع سياسات الشركة وإجراءات المتجر. المهارات المطلوبة للنجاح * خبرة إدارية سابقة في التجزئة، مع سجل حافل من تحقيق المبيعات والربحية. * مهارات تواصل و علاقات شخصية فعالة للانخراط بشكل فعال مع أعضاء الفريق على جميع المستويات، مهارات إنجليزية جيدة. * التزام مثبت بوضع العميل أولاً، القدرة على حل مشاكل العملاء، وتقديم خدمة استثنائية. * مهارات تنظيمية قوية وحل المشكلات لإدارة التحديات التشغيلية المعقدة بفعالية. ما يؤهلك للدور: المؤهلات والخبرة: الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة: التعليم الثانوي أو ما يعادله مفضل. الحد الأدنى من الخبرة: حد أدنى سنتين من خبرة مدير متجر مع سجل حافل في دفع المبيعات ونتائج الربح، وتدريب وتطوير فريق من الأفراد من العلامات التجارية الفاخرة المتميزة.