مدير حسابات استراتيجي (بضائع)

Etihad Airways

قم بتوجيه وقيادة وإدارة السوق من خلال إدارة فعالة لفريق إيثاد الداخلي مع استراتيجية البضائع التجارية والتشغيلية لتعظيم النتائج لسوق البحر الأبيض المتوسط و CIS. تحقيق الأهداف بشكل فعال من خلال تحديد الأهداف لفريق الإيثاد الداخلي، وتطوير وتحفيز الفريق لتعظيم الأداء الفردي والجماعي. ستقوم بقيادة إدارة الأداء المستمرة والتدريب لتحسين الأداء. ستلتزم بجميع إجراءات السلامة والأمن والجودة والصحة والبيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.

المسؤوليات:

• التعاون مع GHA/محطة البضائع لتقديم خدمة ذات جودة للعملاء والامتثال لمعايير EY.
• استخدام أدوات KPI وSLA المحددة لضمان الامتثال لمعايير EYCC ومستويات الخدمة.
• المشاركة في عملية الميزانية. ضمان عدم وجود ديون مالية سيئة والامتثال الكامل لـ CASS عند الاقتضاء.
• قيادة تنفيذ iCargo، وحلول الخدمة الذاتية، وقدرات الحجز المباشر، وE-Airway Bill.
• قيادة تنفيذ استراتيجية البضائع التجارية لـ EY في السوق المحددة وللحسابات المحددة.
• قيادة وإدارة وتنسيق الفريق لتحقيق الأهداف المتفق عليها وفقًا للاستراتيجية المحددة وتوقعات الميزانية.
• تطوير وتنفيذ وتنفيذ خطط قوية للبلد والمنطقة والحساب لتعظيم إيرادات إيثاد للبضائع، وعامل التحميل، والعائد، ومزيج المنتج.
• قيادة وتطوير وإدارة وصيانة محفظة من عقود العملاء وفقًا لنموذج تقسيم إيثاد للبضائع والاستراتيجية التجارية.
• توجيه الأداء لفريق المبيعات المحلي، والحجوزات، وخدمة العملاء لتعظيم وصول الشركة وإمكانات الإيرادات.
• تطوير وصيانة وتوجيه علاقات العملاء، بما في ذلك الحسابات الرئيسية العالمية (حيث يتطلب هيكل الحساب الرئيسي)، الحسابات الرئيسية الإقليمية، والحسابات المحلية على جميع المستويات.
• إدارة تكاليف المبيعات، وتدريب، وتوجيه، وتحفيز الفريق. قياس فعالية Salesforce واتخاذ إجراءات لتحسين الجودة والتغطية.
• جمع وتنظيم وتقديم التغذية الراجعة إلى المقر، والتحرك بشكل استباقي بناءً على المعلومات السوقية. تحديد الفرص والعقبات المحتملة وتخطيط استراتيجيات للتغلب على أي مقاومة.