أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قيادة وإدارة وتوجيه مديري حسابات نجاح العملاء الاستراتيجيين، وتقديم الإرشاد والدعم والتعليقات على الأداء لتعزيز ثقافة العميل أولاً.
مراقبة توفير الدعم من المستوى 2 للعملاء من الشركات، وضمان حل القضايا التقنية في الوقت المناسب وبطريقة متعاطفة وفعالة تعزز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء.
التعاون مع التسويق والمبيعات والعمليات لجمع تعليقات العملاء، ومعالجة التحديات المتكررة، وتحليل الاتجاهات، والتوافق بشأن مبادرات تجربة العملاء التي تعزز تحسينات الخدمة المستمرة
العمل كنقطة تصعيد رئيسية لقضايا العملاء الحرجة، وضمان التنسيق عبر الوظائف، والملكية، والمساءلة حتى يتم تحقيق الحل.
مراقبة وتتبع القضايا المتصاعدة، والحفاظ على اتصالات شفافة ومنتظمة مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لتعزيز الثقة والموثوقية.
ضمان الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء والقضايا والحلول في نظام تذاكر الدعم، مما يتيح رؤى مستندة إلى البيانات لتحسينات تجربة العملاء.
توفير التدريب والتوجيه والتدريب المستمر لمديري حسابات نجاح العملاء لتعزيز مهاراتهم الفنية ومعرفتهم بالمنتجات وكذلك قدراتهم في التواصل والتفاعل مع العملاء.
المهارات:
- القدرة على القيادة والإلهام وتحفيز أصحاب المصلحة نحو هدف مشترك
- القدرة على إدارة الوقت بكفاءة لنفسه وللآخرين
- معرفة بنظرية الأعمال والمنهجية، خاصة قيمة عرض العملاء، إدارة المنتجات (دورة الحياة)، التسعير وإدارة التواصل / القنوات
- القدرة على استكشاف المشكلات، وتحليل البيانات ومراقبة الأنظمة
- معرفة بتقنيات الافتراضية
- معرفة عملية بهندسة تطبيقات السحاب الأصلية
- إجادة قوية في القيادة وفهم المنهجيات الرشيقة
- القدرة على التكيف مع التقنيات الرقمية الجديدة والاتجاهات والبقاء في طليعة الابتكار
- مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة
- مهارات تفاوض ممتازة للتعبير عن الأفكار وتوافق أصحاب المصلحة
- فهم قوي لصناعة الاتصالات بما في ذلك أحدث الاتجاهات التكنولوجية
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على تحديد وصياغة القضايا الرئيسية
- القدرة على تحديد وتقييم وإدارة المخاطر
- مهارات تنظيم قوية وإدارة المشاريع
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مستوى التعليم والتخصص: درجة البكالوريوس مطلوبة، الأعمال، التسويق أو مجال ذي صلة
يفضل ماجستير في الأعمال/MBA
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- تخطيط الشركات
- الاستشارات
- الاستراتيجية
- الدمج والاستحواذ
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق نجاح العملاء الاستراتيجي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview
وظائف مماثلة
متخصص في عمليات التجارة الإلكترونية والتسويق
Moudhi international General Trading Co
- 2 - 5 سنوات
- الفاروانية - الكويت
فني تكنولوجيا المعلومات
Moudhi international General Trading Co
- 3 - 5 سنوات
- الفاروانية - الكويت
مشرف مطعم / مدير
Alasala United Co.
- 3 - 8 سنوات
- شرق - الكويت