استراتيجية وإدارة الأداء أخصائي رئيسي

Zakat, Tax and Customs Authority

التخطيط الاستراتيجي لـ GSTC

تحديث استراتيجية GSTC وتحديد الأولويات الاستراتيجية، المهمة، الرؤية، القيم والأهداف بناءً على نتائج التقييمات الداخلية والخارجية، والمتطلبات والأهداف، وطموحات مجلس الإدارة، وأفضل الممارسات
التواصل باستراتيجية GSTC المحدثة مع الوظائف الداخلية لضمان التوافق والوعي ولتسهيل تطوير الخطط الوظيفية والتشغيلية
دعم وظائف GSTC أثناء تطوير الخطط الوظيفية والتشغيلية لضمان تماشيها مع استراتيجية GSTC وتوفير الموارد اللازمة
دمج جميع الخطط الوظيفية والتشغيلية

إدارة أداء GSTC

تطوير إطار إدارة الأداء لـ GSTC لضمان تنفيذ ومراقبة منهجية ومتسقة
تطوير والتواصل بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والأهداف الاستراتيجية لـ GSTC لقياس التقدم والفعالية في تحقيق الاستراتيجية المحددة
تحويل مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف الاستراتيجية لـ GSTC إلى مؤشرات وظيفية للوظائف والفروع واللجان
تتبع أداء GSTC وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لتحديد المشكلات والانحرافات
تطوير تقارير بالتنسيق مع الوظائف الداخلية تسلط الضوء على الأداء، والنتائج المحققة والانحرافات وتوصي بالتحسينات لتطبيقها في دورة التخطيط القادمة

إدارة مشاريع GSTC

تخطيط وتنسيق مشاريع GSTC بالتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين/الخارجيين وفقًا لإطار إدارة المشاريع المحدد، والإرشادات، والعمليات
تقييم المخاطر، وتوصية بالإجراءات التصحيحية والحلول المناسبة
تطوير تقارير تسلط الضوء على تقدم المشاريع، والمعالم، والتحديات، والدروس المستفادة وتوصي بالتحسينات/الإجراءات التصحيحية

التميز التنظيمي

فهم الأنشطة والممارسات الحالية لـ GSTC (أي، السياسات، تدفقات العمليات، سلطات اتخاذ القرار، ونموذج التشغيل) من خلال إجراء ورش عمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وجمع الوثائق المطلوبة
إجراء أبحاث لمقارنة الأنشطة والممارسات الحالية لـ GSTC بأفضل الممارسات والاتجاهات الصناعية
تحديد الفجوات الحالية والتحديات الرئيسية مقابل برامج الجودة والتميز المستهدفة بناءً على نتائج التقييم والبحث
تطوير وتحديد أولويات مبادرات تحسين الجودة والتميز لـ GSTC والخرائط ذات الصلة لتعزيز الجودة الداخلية والتميز التنظيمي وتقليل الفجوات المحددة، وتنسيق التنفيذ
تخطيط وإجراء تدقيقات الجودة وتقرير النتائج لتنفيذ الإجراءات التصحيحية

المنظمة والعمليات

اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة
المساعدة في حل المشكلات المتصاعدة وتقديم الدعم المطلوب للفريق الجونيور لضمان تنفيذ العمل بكفاءة
تصعيد المشكلات المعقدة إلى الشخص المعني لضمان إغلاق الحالات/المشكلات بشكل صحيح
أداء مهام أخرى كما هو مطلوب

إدارة الأفراد

تدريب الموظفين الجونيور على الأنشطة الوظيفية المختلفة لضمان نقل المعرفة، عند الاقتضاء
توفير توجيه واضح، تحديد أولويات المهام، وتعيين وتفويض المسؤوليات، ومراقبة سير العمل للموظفين/الطاقم الجونيور