تدريب خدمات الطلاب

EC English Language Centres

شروط التدريب

• مدة التدريب لا تقل عن 3 أشهر
• تدريب غير مدفوع
• يجب أن يكون هذا التدريب جزءًا من برنامج جامعي إلزامي (للحصول على رصيد أو متطلبات التخرج).
• يجب أن يحمل الطلاب تأشيرة صالحة برعاية الجامعة للإمارات العربية المتحدة وتقديم خطاب NOC رسمي من جامعتهم.

برامج الجامعات المناسبة:
مثالية للطلاب الذين يدرسون إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، إدارة السياحة والسفر، التعليم، العلاقات الدولية، أو الاتصال.

مراكز اللغة الإنجليزية EC
مساعدة الطلاب على النجاح في مجتمع عالمي

تقدم EC برامج لغة إنجليزية متفوقة في أفضل الوجهات الناطقة باللغة الإنجليزية حول العالم، مع الفرنسية في مونتريال. لقد سمحت لنا مرافقنا ذات المستوى العالمي وفريقنا المتميز بالتطور إلى علامة تجارية معترف بها عالميًا وموثوق بها. رؤيتنا هي الحفاظ على نموّنا بينما نساعد الطلاب من جميع أنحاء العالم على النجاح في مجتمع عالمي.

فريقنا هو قلب كل ما نقوم به، ونحن فخورون بإنشاء بيئة ستعزز موهبتك، وتستكشف أفكارك، وتقرّ إنجازاتك. معًا، نحول التحديات إلى فرص جديدة لمساعدتنا على تحقيق المزيد. نحن نحلم بأحلام كبيرة ونعمل بجد. نريدك أن تحلم بأحلام كبيرة أيضًا وتحقق طموحاتك الخاصة معنا.

وصف التدريب:

فرصة رائعة لوضع قدمك في الباب مع شركة عالمية في صناعة السفر/السياحة التعليمية! كمتدرب في فريق خدمات الطلاب، ستتركز على تقديم خدمة رائعة لطلابنا من خلال توفير معلومات عن المنتجات والخدمات، وحل مشكلات المنتجات والخدمات بطريقة يقدرها الطالب، وضمان أن تتجاوز تجربة كل طالب مع EC توقعاتهم.

عند الانتهاء، سيتم منحك شهادة إتمام من EC. فوق كل شيء، إنها فرصة رائعة للتفاعل مع أشخاص من دول/ثقافات متنوعة وممارسة اللغة الإنجليزية التجارية المكتوبة والمحادثة. سيكون تدريبك في مالطا المشمسة.

المهام الرئيسية للتعلم:

• كون نقطة الاتصال الأولى ومستشارًا لجميع الطلاب والزوار في المركز، مع ضمان التعامل معهم جميعًا بأدب واحترافية، وتقديم المشورة والمساعدة اللازمة، والتعامل بفعالية مع أي طلبات وملاحظات.
• العمل مع منسقي خدمات الطلاب للمساعدة في إدارة الاستقبال و/أو مدير الإقامة.
• ضمان اتباع إجراءات الشركة واللوائح بدقة وسرعة بما في ذلك متطلبات هجرة الطلاب والإجراءات القانونية.
• ضمان تقديم تجارب طلابية سلسة بما في ذلك الجوانب التشغيلية لليوم الأول للطالب مع أعضاء الفريق الآخرين.
• المساعدة في بعض الأنشطة التي ينظمها المركز (يمكن أن تحدث هذه في المساء وعطلات نهاية الأسبوع).
• توفير الدعم الإداري العام وتسجيل البيانات للمركز كما يوجه المدير المباشر.
• مهام أخرى ذات صلة كما يحددها المدير المباشر.

الخبرة المطلوبة:

• خبرة في خدمة العملاء
• العمل في بيئة متعددة الثقافات
  

الخبرة المرغوبة:

• قد سافر شخصيًا كطالب لغة
• خبرة خدمة العملاء في سياق EFL

الكفاءات الخاصة بالوظيفة التي يجب اكتسابها:

• معالجة المعلومات
• هيكلة المهام
• حل المشكلات
• التركيز على العميل
• المرونة