خبير المادة (المواد الكيميائية الدقيقة) YOKOGAWA MIDDLE EAST & AFRICA B.S.C.

هدف الوظيفة:

تقديم أفضل الممارسات وقدرات يوكوجاوا كخبير في الصناعة (المواد الكيميائية المتخصصة).

المسؤوليات الرئيسية والمحاسبة:

· دعم المبيعات بمعرفة مجال المواد الكيميائية المتخصصة لتحديد المزيد من فرص الأعمال من خلال فهم نقاط الألم والتحديات لدى العملاء كوسيلة للتفاعل بفعالية مع العملاء.

· بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول تركز على العميل. على سبيل المثال، طلب ملاحظات العملاء والبيانات؛ نقل فهم واضح لمستوى الخدمة التي يقدمها الفريق؛ اتخاذ إجراء عندما لا يتم الوفاء بالمعايير من قبل الفريق؛ مواءمة العمليات التجارية مع احتياجات العملاء

· تطوير وتنفيذ خطة إدارة العلاقات خاصة للحسابات الاستراتيجية والمعقدة لبناء علاقات رئيسية على المستويات المحلية والشركية

· تنسيق تفاعل المنظمة الخاصة مع منظمة العملاء لضمان تدفق فعال للمعلومات وحل القضايا

· التشاور مع مجموعة من ممثلي العملاء على مستويات مختلفة لتحديد النتائج التي يحتاجونها، تقديم المتخصصين الداخليين ذوي الصلة واستخدام خبراتهم لجمع وتحليل بيانات العملاء المعقدة

· قيادة فريق داخلي متعدد الوظائف لتكوين حل مخصص أو مصمم حسب الطلب من المنتجات والخدمات والشروط التعاقدية المرتبطة التي تلبي احتياجات العملاء على المدى المتوسط إلى الطويل على المستوى الإقليمي والعالمي

· العمل بشكل تعاوني مع الإدارات الأخرى (مثل التسويق التجاري، معلومات السوق) لتحسين العلاقات الداخلية وبناء علاقات قوية مع العملاء الخارجيين لتطوير خطط التسويق الداخلية

· تطوير وتنفيذ خطط إدارة العلاقات للحسابات المحتملة المعقدة لتحديد وبناء علاقات مع صناع القرار المؤثرين ذوي الصلة

· دعم الفرق العالمية في صيانة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ضمن منطقة المسؤولية، وتحديد وإبلاغ الفرص لتحسين النظام التي قد تعزز إدارة علاقات العملاء.

· تطوير شبكة شخصية داخل قطاع الأعمال وتمثيل المنظمة في أحداث قطاع الأعمال. الحصول على معلومات السوق وزيادة رؤية وسمعة المنظمة ومنتجاتها وخدماتها