أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مهمتك:
كمدير، تضمن سير المشروع بسلاسة من خلال المهام التالية:
- ضمان تحقيق الأهداف النوعية والكمية
- إدارة فريق من مستشاري العملاء: التدريب، عقد اجتماعات فردية منتظمة واجتماعات جماعية، تنفيذ خطط الدعم للضعفاء في الأداء، الإدارة الإدارية (الإجازات، الغيابات، التأخير، إلخ)...
- يضمن توفر الموارد ووسائل الإنتاج اللازمة للحفاظ على التدفقات
- تحليل مؤشرات الأداء الفردية والجماعية لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية
- سيتم مساعدة مستشاري العملاء في التعامل مع المكالمات إذا لزم الأمر.
- تنبيه عن المشاكل التي قد تؤثر على الإنتاج
- يضمن الامتثال لعمليات العميل ومعايير الجودة
ماذا نقدم لك
في كونتريكس، نولي أهمية كبيرة لتطوير ورفاهية مواهبنا. إليك الفوائد التي نقدمها للاعتراف بمساهمتك:
- فرص للنمو، بطريقة أخلاقية وعادلة
- فرص للتطوير المهني
- حزمة تعويضات جذابة تشمل مكافأة أداء دورية
- مزايا استثنائية للموظفين:
- تأمين صحي
- معاش تكميلي بعد سنة من الأقدمية في الشركة والاشتراك
- خدمة تقديم الطعام بأسعار مخفضة
- صالات رياضية مع مدرب شخصي في الموقع، الوصول مجاني (تكون هذه الميزة صالحة في المواقع التي تحتوي على صالة رياضية).
- إمكانية التسجيل في حضانة الشركة (صالحة في المواقع التي لديها واحدة) أو دعم الحضانة
هل أنت مستعد لمواجهة التحدي؟ انضم إلى مغامرة كونتريكس، حيث تلتقي الابتكار، والتميز التشغيلي، ورفاهية الموظف!
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن فرد موهوب لديه:
- يفضل أن يحمل المرشح مؤهل تعليم عالٍ في الإدارة.
- إتقاني للغة الإسبانية والإنجليزية ممتاز.
- يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 6 أشهر كمدير مركز اتصال.
- يمتلك قدرات تحليلية لفهم وتوجيه تحقيق الأهداف
- تمتاز بحس التوقع وتركز على رضا العملاء والحلول
- القدرة على تحديد الصعوبات التي يواجهها مستشارو العملاء وتنفيذ خطة الدعم المناسبة.
- منظم ودقيق
- يشتهر بمهاراته الشخصية.
- حس الاستماع
- مريح في استخدام برامج المكتب (Word، Excel، PowerPoint)
- مصدر للاقتراحات
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشرف (M/F) - أغادير - إسباني - إنجليزي - ذو خبرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com