المشرف - مكتب الجبهة Marriott International

ملخص الموقف

قم بمعالجة جميع تسجيلات الوصول للضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وشكل الدفع، وتعيين الغرفة، وتنشيط/إصدار مفتاح الغرفة. قم بإعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. أدخل معلومات مكافآت ماريوت. تأكد من أن الأسعار تتطابق مع رموز السوق، وثق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق/تعديل الفواتير. تجميع ومراجعة التقارير/السجلات/قوائم الطوارئ اليومية. إكمال تقارير الصراف وإغلاق التقارير. تزويد الضيوف بالتوجيهات ومعلومات العقار. تلبية طلبات الضيوف، والتواصل مع الموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. المتابعة للتأكد من تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم. موازنة وإسقاط الإيصالات. عد وتأمين البنك في بداية ونهاية الوردية. الحصول على تفويضات يدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير ضيوف عن السرقة.

مساعدة الإدارة في تدريب وتقييم وإرشاد وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ كن نموذجًا يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين. اتبع سياسات وإجراءات الشركة؛ أبلغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات؛ التأكد من أن المظهر الشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث بلغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. التأكد من الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أنظمة الحاسوب/نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. التحرك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما طلب المشرفون.

المؤهلات المفضلة

التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من G.E.D.

خبرة العمل ذات الصلة: سنتين على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة إشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

رخصة أو شهادة: لا شيء