أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مشرف محترف يركز على العملاء، خدمات الضيوف (الموقف) للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر. في هذا الدور، ستشرف على عمليات الموقف وتضمن تجارب استثنائية للضيوف في منشأتنا. يجب أن يظهر المرشح المثالي مهارات قيادية قوية والتزامًا بتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.
- إدارة وإشراف موظفي الموقف، بما في ذلك الجدولة والتدريب وتقييم الأداء
- ضمان عمليات موقف سلسة وفعالة، مع تحقيق أقصى استفادة من استخدام المساحة ورضا الضيوف
- التعامل مع استفسارات الضيوف ومخاوفهم وشكاواهم بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
- تنفيذ وصيانة سياسات وإجراءات الموقف
- مراقبة وصيانة معدات الموقف، والإبلاغ عن أي مشاكل أو أعطال على الفور
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتنسيق احتياجات الموقف للفعاليات الخاصة
- إعداد وتحليل التقارير حول عمليات الموقف والإيرادات وتعليقات الضيوف
- ضمان الامتثال لقوانين المرور المحلية وأنظمة السلامة
- تنفيذ استراتيجيات لتحسين خدمات الموقف وتجارب الضيوف
- التعامل مع معاملات النقد والحفاظ على سجلات مالية دقيقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
3-4 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو صناعة الضيافة
- 1-2 سنوات من الخبرة الإشرافية
- مهارات خدمة العملاء الممتازة مع التركيز على رضا الضيوف
- قدرات قيادية قوية وخبرة في إدارة الفريق
- مهارات فعالة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- مهارات تواصل شفهية وكتابية رائعة
- إجادة في تطبيقات الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة المواقف
- إلمام بقوانين وأنظمة المرور المحلية في القاهرة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (مطلوب)
- درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل)
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- قدرة جسدية على الوقوف لفترات طويلة والمشي في جميع أنحاء منشأة الموقف
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثا)
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مشرف
- خدمات الضيوف (الموقف)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. What is in it for you: Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Hotel Overview: Overlooking one of Cairo s most beautiful Nile views, Nile City Towers complex is a business destination claim to Egypt s corporate success. Built on a total area of 16,000 sqm, Nile City Towers boasts a 170 meter Nile fa ade and its two towers are an anchor to an exclusive shopping center, upscale housing, a five-star hotel, 8-screen cinema and 4 floors of underground parking.br> The spectacular reception leads the way to 566 elegantly designed rooms, suites restaurants, bars and a health club the 25th floor with a comprehensive range of fitness facilities including a signature Willow Stream Spa as well as a sky-high swimming pool. Physical Aspects of Position (include but are not limited to): Visa Requirements: Must be legally permitted to work in Egypt.