مشرف

Cosmofun s.a.l.

أ. خدمات الضيوف

• كن خبيرًا: اشرح كيفية تشغيل اللعبة أو قواعدها للضيوف وحفزهم على اللعب.
• كن سفير المرح: أنشئ تجربة لعب ممتعة في منشأتنا لتشجيع الزيارات المتكررة.
• تأكد من تحية جميع الضيوف بحماس وتفاعل كل فريقك مع الضيوف بشكل إيجابي واحترافي.
• يملأ ويرسل جميع الشكاوى المتعلقة بالمشاكل اليومية التي حدثت مع الضيوف ويرسلها إلى المدير لاتخاذ الإجراءات.
• ساعد في عملية مقابلة الخروج لخدمة الضيوف حسب الحاجة وقدم تعليقات فورية للزملاء الإيجابية والسلبية نتيجة للمقابلات وصحح أي قصور على الفور.
• احتفظ بسجلات احترافية في حالة وجود قصور في خدمة الضيوف أو شكاوى أو حوادث.
• تأكد من الرد على الهاتف من قبل كل فريقك بشكل احترافي.

ب. التوظيف

• يعد الجدول الأسبوعي ودور القسم للموظفين ويرسله للمدير للموافقة.
• يدير فريق الأمن والتنظيف في الموقع ويضمن إنتاجية العمل من جانبهم.
• يستند، يدير ويدرب جميع أعضاء الفريق.
• يتابع البرنامج التوجيهي للموظفين الجدد ويقدم التعليقات وفقًا لذلك.
• يساعد في تقييم أداء أعضاء الفريق من خلال تقديم التعليقات.
• يدعم جميع الموظفين خلال ساعات الذروة.

ج. العمليات

• كن مروجًا: روج لأدوات التسويق، الحزم وميزات Cosmocity.
• يملأ سجل اليومية والتقرير النهائي لليوم ويشاركه مع المشرف أو المدير.
• مسؤول عن ملء قائمة إجراءات الافتتاح والإغلاق للتأكد من أن الطابق جاهز لاستقبال الضيوف.
• يعد صندوق النقد وبطاقات جديدة قبل الوردية.
• مسؤول عن ملء التذاكر وإعادة تعبئة آلات البضائع، وأخذ العد الأسبوعي وإنهاء جميع التحويلات.
• مسؤول عن إجراءات الإغلاق والمتابعة بشأن قائمة التحقق.
• مسؤول عن استرداد وإعداد تقرير المعاملات والتأكد من تنفيذ تسوية بين النظام وتقارير الأموال النقدية عند العد.
• يعد جميع التقارير المتعلقة ب EMP SHEET، PRIVILAGE، XD و PHOTO BOOTH COUNTER ويقدمها للمدير بالإضافة إلى التوضيحات.
• يستبدل ويمثل دور المدير (أثناء غياب المدير) من حيث التعامل مع جميع المشكلات واتخاذ القرارات المتعلقة بالعملية (واجب المشرف)
• يعرف كيفية التعامل مع مسؤولياته وتقديم التقارير إلى مديره المباشر.
• يتابع جميع الواجبات الإدارية المتعلقة بـ GSAs.
• يساعد المدير المباشر في التأكد من أن فريقك يتبع أدلة عمليات وإدارة الموظفين في Cosmocity.

د. مراقبة المخزون

• يراقب مخزون البضائع ويساعد في عملية إعادة الطلب (استنادًا إلى ورقة مستوى الحد الأدنى) ويرسلها للمدير للموافقة.
• يضمن أن جميع البضائع محفوظة ومخزنة ومقدمة وفقًا لمعايير السلامة ومعايير تقديم Cosmocity.
• يضمن أن جميع التسليمات للمستهلكين تتم ضمن تاريخ انتهاء صلاحية المنتج.

هـ. صيانة المنشأة

• يضمن أن جميع المعدات في حالة ممتازة ويبلغ الإدارة على الفور عن أي قصور.
• يتابع صيانة الألعاب ومنطقة الألعاب.
• ينفذ إصلاحات طفيفة على آلات متنوعة.
• يراقب ت conformity المنشأة مع لوائح الحريق والسلامة.

و. المالية

• حدد وأبلغ أي مشاكل متعلقة بالمحاسبة إلى المدير المباشر بسرعة.
• عد الأموال في صندوق النقد في بداية الوردية لضمان صحة المبالغ وساعد في إيداع البنك.
• استلام والتحقق من الدفع (نقدًا، شيك، بطاقات ائتمان، قسائم، إيصالات، استرداد، اعتمادات).
• يتلقى النقد اليومي من الصرافين ويعد التقرير ويشاركه مع المدير.