أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مشرف
مهمتك
بصفتك مشرفًا، تضمن سير المشروع بسلاسة من خلال المهام التالية:
- ضمان تحقيق الأهداف النوعية والكمية
- إدارة فريق من مستشاري العملاء: التدريب، عقد اجتماعات فردية منتظمة واجتماعات جماعية، تنفيذ خطط الدعم للذين يؤدون بشكل ضعيف، الإدارة الإدارية (الإجازات، الغيابات، التأخير، إلخ)...
- يضمن توفر الموارد ووسائل الإنتاج اللازمة للحفاظ على التدفقات
- تحليل مؤشرات الأداء الفردية والجماعية لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية
- سيتم مساعدة مستشاري العملاء في التعامل مع المكالمات إذا لزم الأمر.
- تنبيه بشأن المشكلات التي قد تؤثر على الإنتاج
- يضمن الامتثال لعمليات ومعايير الجودة الخاصة بالعميل
ما نقدمه لك
في كونتريك، نولي أهمية كبيرة لتطوير ورفاهية موهبتنا. إليك الفوائد التي نقدمها للاعتراف بمساهمتك:
- فرص للنمو، بطريقة أخلاقية وعادلة
- فرص للتطوير المهني
- حزمة تعويضات جذابة تشمل مكافأة أداء دورية
- فوائد استثنائية للموظفين:
- تأمين صحي
- معاش تكميلي بعد سنة من الأقدمية في الشركة والاشتراك
- خدمة تقديم الطعام بسعر مخفض
- صالة رياضية مع مدرب شخصي في الموقع. الوصول مجاني (هذه الميزة سارية في المواقع التي تحتوي على صالة رياضية).
- إمكانية التسجيل في روضة الأطفال بالشركة (سارية في المواقع التي لديها واحدة) أو دعم روضة الأطفال
عملية التوظيف لدينا شاملة وتضمن اختيار أفضل المواهب:
- الاتصال الأولي مع مجندينا لتقييم مدى توافق ملفك الشخصي مع متطلبات الوظيفة
- أخذ اختبارات اللغة عبر الإنترنت
- مقابلات متعمقة مع مديريك المستقبليين لاستكشاف مهاراتك واهتمامك بالوظيفة. قد تتطلب هذه المرحلة عدة مقابلات.
- اختيار المرشح الناجح بعد إحاطة مع المعنيين وتقديم عرض العمل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن فرد موهوب لديه:
- يفضل أن يكون لدى المرشح مؤهل تعليمي عالي في الإدارة.
- لدي إتقان تام للغة الفرنسية والإنجليزية.
- يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 6 أشهر كمدير لمركز الاتصال.
- يمتلك قدرات تحليلية لفهم وتوجيه تحقيق الأهداف
- لديه حس بالتوقع وموجه نحو رضا العملاء والحلول
- القدرة على تحديد الصعوبات التي تواجه مستشاري العملاء وتنفيذ خطة دعم لمستشاري العملاء.
- منظم ودقيق
- يشتهر بمهاراته الشخصية.
- حس الاستماع
- مريح في استخدام برامج المكتب (Word، Excel، PowerPoint)
- مصدر للمقترحات
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشرف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
Who are we? Concentrix is an international company present in more than 70 countries. We excel in improving customer experience and optimizing business processes, helping companies transform and achieve excellence in an inclusive, collaborative and innovative environment.