أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مهمتك: مشرف (M/F) - مكناس - الإسبانية - الإنجليزية
بصفتك مشرفًا، ستلعب دورًا رئيسيًا من خلال المهام التالية:
- يضمن تحقيق الأهداف الكمية والنوعية.
- إدارة فريق من مستشاري العملاء: التدريب، إجراء اجتماعات فردية منتظمة واجتماعات جماعية، تنفيذ خطط الدعم للموظفين ذوي الأداء المنخفض، الإدارة الإدارية (الإجازات، الغيابات، التأخير، إلخ)...
- يضمن توفر الموارد ووسائل الإنتاج اللازمة للحفاظ على التدفقات
- تحليل مؤشرات الأداء الفردية والجماعية لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ إجراءات تصحيحية
- سيتم مساعدة مستشاري العملاء في التعامل مع المكالمات إذا لزم الأمر.
- تنبيه حول المشكلات التي قد تؤثر على الإنتاج
- يضمن الامتثال لعمليات العميل ومعايير الجودة
ما نقدمه لك
في كونتريكس، نعطي الأولوية لتطوير ورفاهية مواهبنا. إليك الفوائد التي نقدمها للاعتراف بمساهمتك:
- فرص للترقية، بطريقة أخلاقية وعادلة
- فرص للتطوير المهني
- راتب جذاب يتضمن مكافأة أداء دورية
- مزايا استثنائية للموظفين:
- تأمين صحي
- معاش تكميلي بعد عام من الأقدمية في الشركة والاشتراك
- خدمة تقديم الطعام بأسعار مخفضة
- صالات رياضية مع مدرب مخصص في الموقع. الوصول مجاني (هذه الميزة سارية في المواقع التي تحتوي على صالة رياضية).
- خيار التسجيل في روضة الأطفال التابعة للشركة (صالح في المواقع التي تقدمها) أو تلقي دعم روضة الأطفال
هل أنت مستعد لمواجهة التحدي؟ انضم إلى مغامرة كونتريكس، حيث يلتقي الابتكار والتميز التشغيلي ورفاهية الموظفين!
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن فرد موهوب الذي:
- يفضل أن يحمل المرشح شهادة تعليم عالي في الإدارة.
- يتحدث الإسبانية والإنجليزية بطلاقة
- يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 6 أشهر كمدير لمركز الاتصال.
- يمتلك مهارات تحليلية لفهم وتوجيه تحقيق الأهداف
- لديه حس بالمبادرة ويركز على رضا العملاء والحلول
- القدرة على تحديد الصعوبات التي يواجهها مستشارو العملاء وتنفيذ خطة الدعم المناسبة
- منظم ودقيق
- يشتهر بمهاراته الشخصية.
- لديه حس الاستماع
- متمكن من برامج المكتب (Word، Excel، PowerPoint)
- هو مصدر للاقتراحات
تعتبر مهارات القيادة والإدارة القوية من الصفات المطلوبة لإنجاز المهمة بنجاح.
عملية التوظيف لدينا شاملة وتضمن اختيار أفضل المواهب:
- مناقشة أولية مع مجندينا لتقييم مدى توافق ملفك الشخصي مع متطلبات الوظيفة
- إجراء اختبارات اللغة عبر الإنترنت
- مقابلات متعمقة مع مديريك المستقبليين لاستكشاف مهاراتك واهتمامك بالوظيفة. قد تتطلب هذه المرحلة عدة مقابلات.
- اختيار المرشح الناجح بعد الإحاطة بالمساهمين وتقديم عرض العمل
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشرف (M/F) - مكناس - الإسبانية - الإنجليزية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
Summary Who are we? Concentrix is an international company present in more than 70 countries. We excel at improving customer experience and optimizing business processes, helping companies transform and achieve excellence in an inclusive, collaborative, and innovative environment.