أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة:
مشرف (F/M) - أغادير - ألماني - إنجليزي - ذو خبرة
وصف الوظيفة
من نحن؟
كونسينتريكس هي شركة عالمية لها وجود في أكثر من 70 دولة. نحن نتفوق في تحسين تجربة العملاء وتحسين العمليات التجارية، مما يساعد الشركات على التحول وتحقيق التميز في بيئة شاملة وتعاونية ومبتكرة
مهمتك
>كمشرف، ستلعب دورًا رئيسيًا من خلال المهام التالية:
تضمن تحقيق الأهداف النوعية والكمية
إدارة فريق من مستشاري العملاء: التدريب، عقد اجتماعات فردية منتظمة واجتماعات جماعية، تنفيذ خطة دعم للموظفين ذوي الأداء المنخفض، الإدارة الإدارية (الإجازات، الغيابات، التأخير، إلخ)
تضمن توفر الموارد ووسائل الإنتاج اللازمة للحفاظ على التدفقات
تحليل مؤشرات الأداء الفردية والجماعية لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ إجراءات تصحيحية
مساعدة مستشاري العملاء في التعامل مع المكالمات عند الضرورة
تنبيه بشأن القضايا التي قد تؤثر على الإنتاج
تضمن الامتثال لعمليات العميل ومعايير الجودة
ما نقدمه لك
>في كونسينتريكس، نحن نجعل تطوير ورفاهية مواهبنا أولوية. إليك الفوائد التي نقدمها لك للاعتراف بمساهمتك:
فرص للنمو، بشكل أخلاقي وعادل
فرص للتطوير المهني
تعويضات جذابة تشمل مكافأة أداء دورية
فوائد استثنائية:
تأمين صحي
معاش تكميلي بعد عام من الأقدمية في الشركة والاشتراك
خدمة تقديم الطعام بأسعار مخفضة
صالة رياضية مع مدرب مخصص في الموقع. الدخول مجاني (هذه الميزة سارية في المواقع التي تحتوي على صالة رياضية)
إمكانية التسجيل في حضانة الشركة (سارية في المواقع التي تحتوي عليها) أو منحة حضانة
ملف تعريف صانعي التغيير لدينا
>نبحث عن موهبة:
يفضل أن يكون لديه تعليم عالٍ في الإدارة
يمتلك إتقانًا تامًا للألمانية والإنجليزية
يمتلك خبرة لا تقل عن 6 أشهر كمدير لمركز اتصالات
يمتلك قدرات تحليلية لفهم ودفع تحقيق الأهداف
يمتلك حس التوقع ويميل نحو رضا العملاء والحلول
يمتلك القدرة على تحديد صعوبات مستشاري العملاء وتنفيذ خطة الدعم المناسبة
منظم ودقيق
معروف بمهاراته الشخصية
يمتلك حس الاستماع
متمكن من أدوات المكتب (Word، Excel، PowerPoint)
يكون قوة مقترحات
القيادة ومهارات الإدارة القوية هي صفات مطلوبة لتنفيذ المهمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشرف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
Concentrix est une entreprise internationale pr sente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'am lioration de l'exp rience client et l'optimisation des processus m tiers, en aidant les entreprises se transformer et atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovantp>