أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطوير الحلول الفنية والأنظمة (HW&SW) لقسم إدارة الخدمة لضمان الامتثال لمعايير ITIL v3 وتوثيقها بالإضافة إلى إنشاء بنية دعم التشغيل لحلول تلبي الاحتياجات الخاصة لمستخدمي أداة Service Manager المختلفة، بما في ذلك: التكنولوجيا، خدمة العملاء، التجارية والموارد البشرية.
إنشاء وتصميم وتنفيذ حلول جديدة وابتكارات لأتمتة العمليات المختلفة بما في ذلك إدارة التغيير، إدارة الطلبات، إدارة التكوين، إدارة الحوادث وإدارة SLM (لعكس أداء فرق التكنولوجيا في حل المشكلات الفنية التي تؤثر على المشتركين).
تصميم وتنفيذ التكاملات بين OpenText Service Manager وأدوات OSS/NMS الأخرى بما في ذلك OMU، NNM، BAC وOMCs لتوفير تذاكر مشاكل تلقائية وإشعارات وإشعارات إدارة الأعطال للامتثال لمعايير Orange.
أتمتة استمارات الطلب المختلفة المستخدمة داخليًا في Orange لتقليل استخدام الأوراق وتقليل تكاليف OPEX المتعلقة.
دعم مسؤولي ضمان إدارة الخدمة في استكشاف المشكلات التقنية المعقدة.
استلام رسائل البريد الإلكتروني للمشكلات من مستخدمي SM وحلها.
تنفيذ أنظمة إدارة الخدمة.
إدارة جميع أنظمة إدارة الخدمة.
مسؤول عن نشر أنظمة إدارة الخدمة:
التعامل مع تطوير وإدارة ودعم حل إشعارات SM (Telalert).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
- بكالوريوس في علوم الكمبيوتر.
الخبرة
- حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات، 1 منها في (تكامل الأنظمة & إدارة الشبكات، وأنظمة التشغيل وإدارة قواعد البيانات أو أي إدارة أنظمة IT) بما في ذلك سنة واحدة من الخبرة في JavaScript.
المهارات والقدرات
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- مهارات برمجة كمبيوتر ممتازة.
- مهارات تواصل جيدة.
- القدرة على تطوير تقارير دقيقة.
- مهارات جيدة في إعداد التقارير والتنظيم.
- مهارات جيدة في العرض.
- جيد جدًا في MS-SQL.
- معرفة جيدة ببروتوكول SNMP.
- معرفة جيدة بتكامل الأنظمة وتصميم النظام (خوادم التطبيقات، قواعد البيانات، موازنات الحمل)
- معرفة تطوير الويب أو ASP تعتبر ميزة إضافية.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مشرف
- ضمان إدارة الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com