مشرف - واجب تجربة الزوار
The Red Sea Development Company
صاحب عمل نشط
نشرت في 29 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
6 - 8 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤوليات الوظيفة:
- مراقبة خدمات الضيوف وضمان سير العمليات بسلاسة.
- الإشراف على الموظفين الأماميين وتكليفهم بالمهام التشغيلية.
- إدارة طوابير الضيوف، والتدفق، والتحكم في الحشود في المواقع الرئيسية.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم الحلول الفورية.
- ضمان النظافة، واللافتات، وجاهزية المرافق.
- التواصل مع الأمن والصحة والسلامة أثناء الطوارئ أو الحوادث.
- دعم تنسيق الفعاليات ونشر الخدمة.
- ضمان الامتثال لبروتوكولات الخدمة وإجراءات الوصول.
- إكمال التقارير اليومية وملخصات الحوادث.
- تدريب واستقبال الموظفين الجدد المعينين للقيام بواجبات النوبة.
الكفاءات التقنية
- الإشراف على النوبات والتنسيق في الخط الأمامي - متقدم
- خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى - متقدم
- إدارة الحشود وتخطيط تدفق الزوار - متقدم
- معايير الخدمة وإنفاذ إجراءات التشغيل القياسية - متقدم
- تصعيد الحوادث والإبلاغ عنها في الوقت الحقيقي - متقدم
- تفويض مهام الفريق والتوجيه - متقدم
- الوعي بإجراءات الوصول والسلامة - متقدم
- استخدام أنظمة عمليات الزوار (نقاط البيع، الجدولة) - متقدم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
غرض الوظيفة:
- الإشراف على العمليات اليومية للزوار خلال النوبات المحددة لضمان التميز في الخدمة، والسلامة، والكفاءة في التعامل مع الضيوف.
- العمل كنقطة التصعيد الأولى للفرق الأمامية وإدارة تسليم الخدمة في الوقت الحقيقي.
متطلبات الوظيفة:
- درجة البكالوريوس في الضيافة، الفعاليات، أو مجال ذي صلة
- 6 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مشرف - واجب تجربة الزوار
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
The Red Sea Development Company
https://careers.theredsea.sa/job/Supervisor-Visitor-Experience-Duty/856890323/