مشرف - ورشة

Al Ghurair

المسؤوليات

• استقبال أوامر العمل لخدمات الإصلاح والصيانة من مستشاري الخدمة وإدارة تحميل الورشة بشكل فعال.
• تقديم تفسيرات مفصلة ومبررات تقنية للإصلاحات الإضافية مع تقديرات التكلفة والحصول على موافقات العملاء.
• حل شكاوى العملاء بشكل استباقي لضمان تجربة ملكية إيجابية.
• رفع طلبات المواد للأجزاء الإضافية المعتمدة وتنسيق الحالة مع مستشاري الخدمة.
• ضمان تدفق كافٍ من المركبات (أوامر الخدمة المفتوحة) لتحقيق أهداف الإيرادات.
• الترويج للخدمات ذات القيمة المضافة، بما في ذلك الإطارات، والملحقات، وحزم الصيانة.

الأداء والجودة

• تحقيق الأهداف الشهرية المحددة لكفاءة الإنتاجية وإنتاجية الورشة والإيرادات.
• مراقبة أوامر الخدمة الجارية (WIP) وضمان الفوترة في الوقت المناسب.
• الحفاظ على وقت دوران المركبات المثالي وتحقيق معايير Fix It Right First Time (FIRFT).

إدارة الأشخاص

• تدريب وتعليم الفنيين لتعزيز المهارات وتعزيز القدرات متعددة الوظائف.
• مراجعة الأداء اليومي والأسبوعي للمرؤوسين وتقديم تعليقات بناءة.
• تعزيز ثقافة المساءلة، والتعلم، والتميز في الورشة.

العمليات والامتثال

• ضمان التزام جميع عمليات الورشة بإجراءات التشغيل القياسية ومعايير الشركة.
• الحفاظ على الالتزام بالسياسات المتعلقة بالسلامة والجودة والبيئة وفقًا لإرشادات ISO-QSE.
• تحديد المجالات لتحسين العمليات لدفع الكفاءة وجودة الخدمة.