أخصائي دعم - ألماني
Acronis
صاحب عمل نشط
نشرت في 20 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قدّم الدعم الفني، التهيئة وحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات عبر البريد الإلكتروني، الهاتف والدردشة للعملاء
قدّم تحديثات حالة دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء والأطراف المعنية الداخلية ذات الصلة
تتبع مشكلات العملاء باستخدام نظام التذاكر لضمان حل سريع والمتابعة والتوثيق المناسب
التأكد من تسجيل جميع الاتصالات والوثائق والملفات ذات الصلة بالقضية بدقة في نظام الدعم
نصح/تثقيف العملاء ضمن الإرشادات الإجرائية لضمان توفير حل كامل لأسئلتهم التقنية أو الخدمية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا تقدم
- طلاقة في اللغة الألمانية والإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا، على الأقل مستوى متوسط عالٍ)
- القدرة على تحليل المشكلات التقنية
- القدرة على نقل المعلومات التقنية بفعالية
- مهارات تحليلية ممتازة
- نهج استثنائي في خدمة العملاء
- خبرة سابقة في مركز الاتصال في بيئة دعم العملاء/التقنية (يفضل في دعم التقنية المتعلقة بالاستضافة أو أعمال مقدمي الخدمات المدارة)
*يرجى تقديم سيرتك الذاتية وطلبك باللغة الإنجليزية/i>
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم - ألماني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Acronis
A Swiss company founded in Singapore in 2003, Acronis offers over twenty years of innovation with 15 offices worldwide and more than 1800 employees in 50+ countries. Acronis Cyber Protect is available in 26 languages in 150 countries and is used by over 20,000 service providers to protect over 750,000 businesses. Our corporate culture centers on innovation, accountability, and impact. We encourage our people to think boldly, challenge conventional approaches, and take ownership of outcomes. As a member of our global A-Team, you ll operate in a high-growth, fast-paced environment where resilience, adaptability, and a commitment to continuous improvement drive success.