أخصائي دعم - تكنولوجيا المعلومات - جميرا القصر

Client of Talentmate

وصف الوظيفة

عن جميرا

جميرا، رائد عالمي في الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، تدير مجموعة من 31 عقاراً استثنائياً في 13 دولة في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وأفريقيا. في عام 1999، غيرت جميرا وجه الضيافة الفاخرة مع افتتاح برج العرب الشهير ومنذ ذلك الحين أصبح العلامة التجارية معروفة بمنتجعاتها الشاطئية المميزة، والفنادق الكبرى ذات السمعة العالية، والمساكن المميزة ذات العلامات التجارية. جميرا مرادف للضيافة الفاخرة العربية والقدرة على صياغة تجارب مميزة وهادفة لأكثر المسافرين تميزاً في العالم.

عن مدينة جميرا

تقع مدينة جميرا على طول شاطئ خاص يمتد على مسافة كيلومترين، وهي منتجع شاطئي يتكون من أربعة فنادق مميزة. يقدم كل منها إطلالات غير منقطعة على الخليج العربي وبرج العرب الشهير، مع تجارب تتراوح بين الأناقة المعاصرة لجمعيرة النسيم إلى سحر الأرابيسك الرائع لجمعيرة القصر. يمكن للضيوف أيضًا الاستمتاع بالأجواء الهادئة لجمعيرة مينا السلام والمنازل العربية المنعزلة لجمعيرة دار المسيف. معًا، تشكل وجهة فريدة من نوعها متجذرة في الضيافة الفاخرة العربية. يتميز المنتجع بأكثر من 20 مطعماً وصالة تم اختيارها، وسوق مدينة جميرا التقليدي، وأندية مخصصة للأطفال وبعض من أكثر الأماكن متعددة الاستخدامات للفعاليات والمؤتمرات في المنطقة.

عن الوظيفة

توجد فرصة مثيرة للانضمام إلى أخصائي دعم - تكنولوجيا المعلومات في جمعيرة القصر. تشمل الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة:

• إدارة الحوادث وطلبات الخدمة من الموظفين والضيوف عبر جميع مناطق الفندق، مع ضمان الحل السريع أو التصعيد. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للقضايا لمشاركة المعرفة والتقارير.
• استكشاف الأخطاء وتطوير الحلول أو البدائل لاستعادة الخدمات بسرعة.
• نشر وتكوين أجهزة الكمبيوتر، وأجهزة اللابتوب، وحسابات المستخدمين وفقًا لمعايير تكنولوجيا المعلومات، وإدارة نشر البرمجيات.
• تقديم الدعم الفني لأنظمة تكنولوجيا معلومات الفندق، بما في ذلك أجهزة iPad وiPod، والإشارات الرقمية، وMicros (F&B)، وOperaPMS (الاستقبال)، وWi-Fi، وRMS، وإعدادات AV للفعاليات.
• التحكم في مخزون متجر تكنولوجيا المعلومات، إصدار المعدات، وتقديم الدعم الفني الطارئ خارج ساعات العمل العادية.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بشكل مهني، الإبلاغ عن القضايا إلى قائد تكنولوجيا المعلومات، واتباع جميع السياسات والإجراءات ذات الصلة.
  
  

عنكم

المتقدم المثالي لهذه الوظيفة سيكون لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

• خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل في صناعة الضيافة.
• يفضل الحصول على درجة بكاليوس أو ما يعادلها.
• معرفة شاملة بمفاهيم الأجهزة / البرمجيات الحاسوبية.
• القدرة على التكيف وتقدير التنوع الثقافي، والقدرة على التواصل مع الجماهير التقنية وغير التقنية.
  
  

عن الفوائد

في جميرا، نحن ملتزمون بتعزيز بيئة عمل يشعر فيها الزملاء بالتقدير والدعم والإلهام للنمو. تعكس حزمة الفوائد لدينا هذا الالتزام من خلال الجمع بين حوافز مالية مجزية، ورعاية صحية شاملة، وفرص للتطوير المهني. تشمل الفوائد:

• بيئة عمل داعمة وشاملة
• الوصول إلى برامج التعلم والتطوير ومسارات مهنية واضحة
• فرص التنقل الداخلي ضمن شبكتنا العالمية
• خصومات للزملاء على الطعام والمشروبات وإقامة الفنادق في جميع أنحاء العالم
• تغطية شاملة للرعاية الصحية وتأمين الحياة
• استحقاق إجازة سنوية مدفوعة
• حوافز تعتمد على الأداء مصممة لدورك
• راتب تنافسي خالي من الضرائب يُدفع بالدرهم الإماراتي (AED)

تفاصيل الوظيفة