مدير حسابات SWAT London Stock Exchange Group

هدف مدير الحسابات هو إدارة محفظة العملاء، بهدف ضمان الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الإيرادات. سيحتاج مدير الحسابات SWAT إلى التكيف بسرعة والانخراط مع محفظة تتغير بشكل متكرر؛ يتطلب الدور أن يكون سريعًا وقابلًا للتكيف أثناء العمل مع مجموعة جديدة من العملاء كل بضعة أشهر. يدعم الدور المنظمة الأوسع في معالجة الفجوات في تغطية إدارة الحسابات لقاعدة عملائنا. نحن نبحث عن متحدثين باللغة الألمانية.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير العلاقات مع العملاء بشكل استراتيجي لمحفظة تحتوي على أكثر من 150 عميلًا

• الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الإيرادات عبر سجل أعمالك

• الحفاظ على أنبوب مبيعات قوي دائم، والبحث عن فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع في جميع الأوقات

• إدارة التعاون الفعال مع مديري نجاح العملاء، ومتخصصي مبيعات الاقتراح، وشركاء داخليين آخرين لتحقيق أهداف المبيعات

• ربط حالات استخدام العملاء بعروض حلولنا وأن تكون الشخص المفضل لعملائك

• قيادة عمليات نقل المنتجات والمشاريع بحثًا عن تحسين الخدمة

• تسجيل جهودك ونتائجك لضمان دقة توقعات المبيعات والإلغاء

ماذا تحتاج أن تحضر؟

• خبرة عمل ذات صلة أو حس قوي لإدارة الحسابات، المبيعات، التسويق، أو أدوار مشابهة قائمة على العلاقات في بيئة دعم العملاء

• إجادة اللغتين الألمانية والإنجليزية

• فهم جيد أو فضول قوي حول صناعة الخدمات المالية

• طموح وشغف للجديد

• شهية جيدة للنجاح

• كفاءة تقنية، سلوك مُبادر

• مهارات تواصل متميزة، شفهية وكتابية

• شخصية منفتحة والازدهار في بيئة ديناميكية وحيوية

• القدرة على اكتشاف اتجاهات واستراتيجيات العملاء

• إحساس بالمسؤولية وردود الفعل في الوقت المناسب والقدرة على تحديد أولويات المهام لتحسين تأثيرك

• استعداد للمرور بمسار تعلم ديناميكي على مدى عدة أشهر

• روح الفريق وسلوك ودود

• توجهاتنا تقترح خبرة عمل سابقة، بينما نتطلع إلى طلبات من المرشحين الذين يظهرون عقلية نمو ولديهم مجموعة عادلة من المهارات المرتبطة بالوظيفة.

ماذا ستفعل في أول بضعة أشهر لك؟

• النمو بشكل عضوي في بيئة جريئة وسريعة الخطى

• احتضان رحلتك في التوجيه في المكتب وعبر الإنترنت

• طرح أسئلتك ومخاوفك واحتياجاتك لتحمل المسؤولية عن رحلتك نحو النجاح

• مقابلة والتواصل مع فريق المبيعات وإدارة الحسابات لديك في منطقة EMEA وما بعدها (عدة مئات من الزملاء المحتملين الجدد)

• العمل مع مرشديك وقائدك نحو بناء هويتك المهنية كمدير حسابات

• بناء شبكتك الداخلية وتعلم كيفية التنقل فيها لإنجاز الأمور

• تطوير فهم عام وسليم لعروض حلولنا المالية والمخاطر وإيصالها بشكل ذي صلة للعملاء، والتحدث بلغتهم

• التعرف على أدواتنا الداخلية

• تعلم كيفية تقديم الإضافات، والمنتجات، والحلول لجذب اهتمام قوي بعروضنا

• بناء العلاقات من خلال تنظيم العديد من الاجتماعات الافتراضية مع العملاء

• الاتصال بجميع قاعدة عملائك والتنقل بعناية عبر المحادثات الصعبة والسلسة مع العملاء

• بناء استراتيجيات للاحتفاظ بعملائك وتلبية احتياجاتهم

• تعلم كيف تكون مسيطرًا على المحادثة

• بدء بناء أنبوب مبيعاتك

• تطوير علامتك الشخصية، وكن ممثلًا ملمًّا لشركتنا إلى الخارج.