مهندس أول عمليات النظام / قاعدة البيانات

Zakat, Tax and Customs Authority

الأدوار والمسؤوليات:

• تقييم أنظمة ZATCA الحالية ونموذج تشغيل قاعدة البيانات، تحديد الفجوات والتحديات لتعريف مجالات تحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات وعمليات قاعدة البيانات والبقاء على اطلاع على أحدث الاتجاهات والمعايير
• جمع احتياجات العمل، الإشراف على تطوير تصميم قواعد البيانات، مراجعة وتحديد خطط سعة قاعدة البيانات لضمان توافق جميع المشاريع مع الخطط المحددة
• جمع المدخلات التشغيلية اللازمة، أداء العمليات اليومية لأنظمة ZATCA وقواعد البيانات للحفاظ على أفضل أداء تشغيلي
• الإشراف على جميع أنشطة العمل اليومية لعمليات الأنظمة وقواعد البيانات، تقييم جدوى الأتمتة لبناء نصوص تقوم بأتمتة العمليات اليومية عند الإمكان
• تطوير خطط تنفيذ الصيانة بناءً على الاحتياجات الفنية، وتنفيذ الأنشطة اللازمة للصيانة بالتنسيق مع جميع الأطراف المعنية للحفاظ على أداء النظام الأمثل
• استلام ومراجعة طلبات التغيير المتعلقة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات وقواعد البيانات، مراقبة تنفيذ الطلبات لضمان التعامل مع جميع الطلبات في الوقت المحدد
• استلام وتصنيف حوادث الأنظمة/قاعدة البيانات والتذاكر المتصاعدة، لضمان إجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم الفني في الوقت المناسب ووفقاً لأولويات العمل
• مراقبة وتقييم أداء وصحة وسلامة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وقواعد البيانات، التوصية بتحسينات الأداء والأجهزة لتلبية أهداف العمل والجودة المطلوبة
• مراجعة تقارير أداء عمليات الأنظمة وقواعد البيانات، تحليل الأداء الفعلي مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتحسين أداء العمليات
• اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة
• المساعدة في حل المشكلات المتصاعدة وتقديم الدعم اللازم للفريق الأدنى لضمان تنفيذ العمل بطريقة فعالة
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى الشخص المعني لضمان إغلاق الحالات/المشكلات بشكل صحيح
• أداء واجبات أخرى كما هو مطلوب