أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
u>دعم المستخدم النهائي/u>
- تقديم الدعم الفني لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية وأجهزة المستخدم النهائي، مع ضمان الأداء والموثوقية المثلى
- تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل والتطبيقات وبيئات المستخدم
- تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج في الوقت المناسب
- دعم أنشطة دورة حياة الأجهزة بما في ذلك النشر والترقيات والاستبدالات
u>دعم حلول كشك وسدكو/u>
- دعم تنفيذ وتكوين وصيانة حلول كشك سدكو
- استكشاف المشكلات المتعلقة بأجهزة كشك، والبرامج، والاتصال
- ضمان تشغيل الأكشاك بشكل موثوق وتلبية مستويات الخدمة المحددة
- التنسيق مع الموردين لحل المشكلات والصيانة والتصعيد
u>إدارة الأجهزة والموردين/u>
- إدارة البيئات التي تشمل أجهزة المستخدم النهائي من ديل، مع ضمان الامتثال للمعايير والتكوينات
- التواصل مع الموردين ومقدمي الخدمات للحصول على دعم الأجهزة وخدمات الضمان والتصعيد
- تتبع وإدارة مخزون الأجهزة والاستبدالات ودورة حياة الأصول
u>إدارة الحوادث واستكشاف الأخطاء/u>
- الاستجابة لطلبات المستخدمين والحوادث، مع ضمان الحل ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة
- إجراء تحليل السبب الجذري للمشكلات المتكررة وتنفيذ تدابير وقائية
- الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث والحلول والتكوينات ضمن أنظمة التذاكر
u>التعاون والدعم/u>
- العمل بشكل وثيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية والبنية التحتية وفرق الدعم لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
- تقديم الدعم والإرشاد للمستخدمين لتعزيز إنتاجية المستخدم النهائي
- دعم المبادرات عبر الوظائف المتعلقة بترقيات الأنظمة والنشر
u>التوثيق والتحسين المستمر/u>
- الحفاظ على الوثائق الخاصة بتكوينات الأنظمة والعمليات وأدلة استكشاف الأخطاء
- تحديد الفرص لتحسين أداء النظام وموثوقيته وتجربة المستخدم
- المساهمة في مشاركة المعرفة ومبادرات التحسين المستمر
- 2 5 سنوات من الخبرة في دعم المستخدم النهائي، هندسة الأنظمة، أو أدوار دعم تكنولوجيا المعلومات
- خبرة في دعم بيئات المستخدم النهائي المؤسسية
- معرفة قوية ببيئات الحوسبة للمستخدمين النهائيين (Windows OS، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، أجهزة الكمبيوتر المكتبية)
- خبرة في دعم أجهزة الأجهزة من الشركات المصنعة الأصلية مثل ديل
- معرفة بأنظمة الأكشاك وحلول سدكو تعتبر ميزة
- فهم لمفاهيم الشبكات الأساسية (TCP/IP، DNS، استكشاف مشكلات الاتصال)
- خبرة مع أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات / أنظمة التذاكر (مثل: ServiceNow، Jira)
- معرفة باستكشاف أخطاء الأجهزة وتشخيص الأنظمة
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة
- شهادات ذات صلة (يفضل)، مثل: معتمد من مايكروسوفت (سطح المكتب الحديث / Windows)، ومؤسسة ITIL
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
2 5 سنوات من الخبرة في دعم المستخدم النهائي، هندسة الأنظمة، أو أدوار دعم تكنولوجيا المعلومات
خبرة في دعم بيئات المستخدم النهائي المؤسسية
معرفة قوية ببيئات الحوسبة للمستخدمين النهائيين (Windows OS، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، أجهزة الكمبيوتر المكتبية)
خبرة في دعم أجهزة الأجهزة من الشركات المصنعة الأصلية مثل ديل
معرفة بأنظمة الأكشاك وحلول سدكو تعتبر ميزة
فهم لمفاهيم الشبكات الأساسية (TCP/IP، DNS، استكشاف مشكلات الاتصال)
خبرة مع أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات / أنظمة التذاكر (مثل: ServiceNow، Jira)
معرفة باستكشاف أخطاء الأجهزة وتشخيص الأنظمة
درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة
شهادات ذات صلة (يفضل)، مثل: معتمد من مايكروسوفت (سطح المكتب الحديث / Windows)، ومؤسسة ITIL
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس نظام (عقد)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ZainTech
The Systems Engineer End User Computing & Kiosk Solutions is responsible for supporting, maintaining, and optimizing end-user environments, including laptops, desktops, and kiosk systems. The role focuses on the implementation, troubleshooting, and ongoing support of hardware and software solutions, ensuring high availability and a seamless user experience./p> The engineer will work closely with internal teams and external vendors to manage environments where ZainTECH acts as a partner for Dell end-user devices and SEDCO kiosk solutions. The role requires a hands-on approach to system support, incident resolution, and lifecycle management across diverse end-user computing environments./p>