مهندس النظم

TjDeeD Technology

مهندس النظام مسؤول عن تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية، يجمع بين دعم ما قبل البيع والتنفيذ الفني العملي. يتضمن الدور فهم متطلبات العملاء، وتصميم حلول مخصصة، ودعم المقترحات، وقيادة عمليات النشر بما في ذلك التثبيت، والتكوين، والتكامل.

يعمل المهندس عن كثب مع العملاء والفرق الداخلية لضمان التسليم الناجح، ويوفر التدريب والوثائق، ويقدم الدعم الفني المستمر. يعمل كموثوق به، يركز الدور أيضًا على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين الأنظمة، وضمان رضا العملاء العالي عبر مشاريع متعددة.

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء عروض تقديمية فنية وجلسات إثبات المفهوم للعملاء المحتملين
• فهم بيئات العملاء وترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول تقنية عملية
• دعم فريق المبيعات بالمقترحات الفنية، وقوائم المواد، وتصميم الحلول
• قيادة عمليات نشر الحلول من البداية إلى النهاية: التخطيط، التثبيت، التكوين، التكامل، والاختبار
• تقديم جلسات تدريبية للعملاء للمستخدمين النهائيين ومديري تكنولوجيا المعلومات
• إنتاج وثائق واضحة بما في ذلك تصميم الحلول، والتكوينات كما تم بناؤها، وأدلة التسليم
• تقديم الدعم الفني للعملاء بعد التنفيذ
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وصيانة، وتحسين البيئات المنشورة
• العمل كموثوق به مستشار فني ونقطة تصعيد لمشاكل العملاء