محلل نظم

Qatarenergy

هدف الوظيفة

• التأكد من اتباع الإجراءات التشغيلية المتفق عليها المرتبطة بتشغيل والتحكم في الأجهزة والبرمجيات المثبتة (أو الافتراضية). يتضمن ذلك تكوين وصيانة منصات الأجهزة أو البرمجيات المتعددة. تنفيذ روتين الصيانة، باستخدام الأدوات والمعدات المناسبة للاختبار.
• تحديد المشكلات التشغيلية والمساهمة في حلها، التحقيق، التشخيص، وحل المشكلات التشغيلية ذات التأثير المنخفض وفقًا لإجراءات إدارة الحوادث، ضمن حدود اتفاق مستوى الخدمة، والعمل على الأخطاء المعروفة والحلول الموثقة.
• إجراء التكوين/التثبيت الروتيني وإعادة تكوين الأجهزة والبرمجيات وفقًا لعملية إدارة التغيير المعتمدة.
• إجراء أنشطة الصيانة الوقائية العادية على خدمات بنية تكنولوجيا المعلومات (بنية الشبكة، مركز البيانات، الأنظمة).
• تثبيت أو إزالة الأجهزة و/أو البرمجيات باستخدام تعليمات التثبيت والأدوات المقدمة بما في ذلك، عند الاقتضاء، وتسليمها إلى العميل.
• تطبيق واجهات المستخدم/النظام القياسية، بما في ذلك التقارير، وإجراءات التحقق وتصحيح الأخطاء، وقواعد المعالجة، والوصول، والأمان، وضوابط التدقيق، وروتين الاسترداد وإجراءات الطوارئ.
• التحقيق في المشكلات المحتملة والحقيقية للخدمات والتوصية بالحلول. تحليل طلبات التغيير والنظام واتباع الإجراءات الرسمية للتخطيط واختبار الحلول المقترحة.
• جمع بيانات الأداء لمراقبة كفاءة النظام مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة المنشورة ومراقبة استخدام الموارد ومعدلات الفشل للأنظمة المثبتة وتقديم ملاحظات إلى الإدارة.
• المساعدة في إنشاء تصاميم العمارة، والتوبولوجيا، والتكوين، وتوثيق أنظمة تكنولوجيا المعلومات وخدمات بنية الشبكة.
• المساعدة في استخدام أدوات إدارة البنية التحتية لجمع وتقرير بيانات الحمل والأداء والإحصاءات وإجراء المهام المطلوبة للمراقبة، والتسجيل، والإبلاغ

المهارات الفنية والتجارية

• مهارات إنجليزية مكتوبة وم spoken ممتازة.
• مهارات إدارة مشاريع قوية.
• مهارات قوية في حل المشكلات التحليلية.
• خبرة فنية متخصصة ومعرفة أوسع في تكنولوجيا المعلومات.
• الامتثال لمبادئ إدارة المخاطر والأمان والاستمرارية.