محلل نظم

Qatarenergy

هدف الوظيفة

• ضمان اتباع الإجراءات التشغيلية المتفق عليها المتعلقة بتشغيل والتحكم في الأجهزة والبرامج المثبتة (أو الافتراضية). يتضمن ذلك تكوين وصيانة عدة منصات للأجهزة أو البرمجيات. تنفيذ روتين الصيانة، باستخدام الأدوات ومعدات الاختبار المناسبة.
• تحديد المشكلات التشغيلية والمساهمة في حلها، والتحقيق، والتشخيص، وحل المشكلات التشغيلية ذات التأثير المنخفض وفقًا لإجراءات إدارة الحوادث، ضمن حدود اتفاق مستوى الخدمة، والتصرف بناءً على الأخطاء المعروفة والحلول الموثقة.
• تنفيذ التكوينات/التثبيتات الروتينية وإعادة تكوين الأجهزة والبرامج كما هو موضح في عملية إدارة التغيير المعتمدة.
• تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية المنتظمة على خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (بنية الشبكة، مركز البيانات، الأنظمة).
• تثبيت أو إزالة الأجهزة و/أو البرمجيات باستخدام تعليمات وأدوات التثبيت المقدمة، بما في ذلك، حيثما كان ذلك مناسبًا، وتسليمها للعميل.
• تطبيق واجهات المستخدم/النظام القياسية، بما في ذلك التقارير، وإجراءات التحقق وتصحيح الأخطاء، وقواعد المعالجة، والوصول، والأمان، وضوابط التدقيق، وروتين الاسترداد وإجراءات الطوارئ.
• التحقيق في مشكلات الخدمة المحتملة والحالية والتوصية بالحلول. تحليل طلبات التغيير والنظام واتباع الإجراءات الرسمية للتخطيط واختبار الحلول المقترحة.
• جمع بيانات الأداء لمراقبة كفاءة النظام مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة المنشورة ومراقبة استخدام الموارد ومعدلات الفشل للأنظمة المثبتة وتقديم التغذية الراجعة للإدارة.
• المساعدة في إنشاء تصاميم الهندسة، والطرز، والتكوين، وتوثيق أنظمة تكنولوجيا المعلومات وخدمات البنية التحتية للشبكة.
• المساعدة في استخدام أدوات إدارة البنية التحتية لجمع الإبلاغ عن بيانات الحمولة والأداء والإحصائيات وتنفيذ المهام المطلوبة للمراقبة والتسجيل والتقارير

المهارات التقنية والتجارية

• إجادة الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.
• مهارات قوية في إدارة المشاريع.
• مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات.
• خبرة فنية متخصصة ومعرفة أوسع بتكنولوجيا المعلومات.
• الامتثال لمبادئ إدارة المخاطر والأمان واستمرارية الأعمال.