مدير TAC - عن بُعد LinkX LLC

الدور: مدير TAC – HPC والبنية التحتية للمؤسسات

الموقع: عن بُعد

التوظيف من أجل: شركة رائدة في حلول التكنولوجيا مقرها في الشرق الأوسط، متخصصة في البنية التحتية للمؤسسات، HPC، حلول مصانع الذكاء الاصطناعي، الخوادم، التخزين، والحوسبة المتقدمة عبر القطاعات الحكومية وقطاعات المؤسسات.

ملخص الدور نحن نوظف مدير TAC لقيادة مركز المساعدة الفنية لدعم مجموعات GPU الحرجة، البنية التحتية HPC، أنظمة لينكس، الافتراضية، والتخزين المؤسسي للعملاء في جميع أنحاء الشرق الأوسط. هذه هي دور قيادي كبير مسؤول عن عمليات TAC، إدارة التصعيد، الامتثال لمستويات الخدمة، وتطوير الفريق.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة وإدارة فريق من مهندسي TAC وHPC لتقديم دعم البنية التحتية من L1 إلى L3

• التصرف كمدير تصعيد للحوادث الحرجة في الإنتاج ودفع الحل في الوقت المناسب

• مراجعة التصعيد، خطوات استكشاف الأخطاء، وتحليل السبب الجذري (RCA)

• تدقيق عمل المهندسين لضمان الامتثال لمعايير TAC، ومستويات الخدمة، والإجراءات

• توجيه مهندسي TAC ورفع مستوى القدرات التقنية للفريق باستمرار

• إدارة الدعم لمجموعات GPU، العقد الحاسوبية، والبنية التحتية على مستوى الرفوف

• ضمان توفر وأداء واستقرار بيئات HPC والمجموعات

• توفير القيادة التقنية لبيئات لينكس المؤسسية (RHEL، أوبونتو، CentOS)

• الإشراف على التخزين المؤسسي: SAN، NAS، iSCSI، والتخزين الموزع

• إدارة تقنيات الشبكات: TCP/IP، DNS، التوجيه، الجدران النارية، VPN

• الإشراف على دعم TAC لمنصات الحاويات باستخدام Kubernetes

• إنشاء عمليات المراقبة الاستباقية والصيانة الوقائية

• العمل مباشرة مع العملاء المؤسسيين بشأن التصعيدات الحرجة

• التنسيق مع فرق الهندسة، والنشر، والهندسة المعمارية لحل المشكلات

• الحفاظ على وتحسين عمليات TAC، الوثائق، وقاعدة المعرفة بما يتماشى مع نماذج TAC/NOC المؤسسية