تميّز - وكيل الكونسيرج
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 3 سنوات
موقع العمل
جدة، المملكة العربية السعودية
التعليم
دبلوم(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
**المسؤوليات الرئيسية**
- استقبال الضيوف وتقديم المساعدة الدافئة والمهنية مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى في الوقت المناسب
- تقديم معلومات شاملة حول خدمات الفندق والمرافق والمعالم المحلية
- ترتيب النقل، وحجوزات المطاعم، والجولات، والتذاكر، وغيرها من طلبات الضيوف مع الانتباه للتفاصيل
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، ومكتب الاستقبال، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وضمان رضاهم
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنطقة المحلية، والأحداث، والخدمات لتقديم خدمة شخصية واستباقية
- التعامل مع تنسيق المساعدة في الأمتعة وإدارة طلبات الضيوف المعقدة بموارد واحترافية
- الحفاظ على السرية والاحترافية في جميع الأوقات، وحماية خصوصية الضيوف وبياناتهم
- تسجيل طلبات الضيوف وملاحظاتهم، والمتابعة لضمان الرضا والتحسين المستمر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة الجوهرية في دور كونسيرج فندقي فاخر أو علاقات ضيوف داخل منشأة 5 نجوم أو فاخرة للغاية.
- شهادة Les Clefs d'Or أو إثبات الأهلية أمر أساسي.
- معرفة شاملة بالوجهة المحلية، وعروض نمط الحياة الفاخرة، وتوقعات العملاء ذوي الثروات العالية.
- خبرة مثبتة في توقع متطلبات الضيوف وتقديم تجارب مصممة خصيصًا باستمرار.
- إتقان لغتين على الأقل مطلوب؛ إتقان لغات إضافية أمر أساسي.
- قدرات عالية في التعامل والتواصل مع سجل حافل مثبت في بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء المميزين.
- مهارات متقدمة في حل المشكلات وموارد في إدارة طلبات الضيوف المعقدة مع تامة الخصوصية والاحترافية.
- إتقان متقدم مع أنظمة إدارة الكونسيرج، وبرامج إدارة الممتلكات، ومنصات التواصل الرقمية.
- التزام مطلق بالسرية والاحترافية والحفاظ على أعلى معايير خصوصية الضيوف وحماية البيانات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- تميّز - وكيل الكونسيرج
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Tamayyaz is a Nationalization Development Program that enables Saudi talents to acquire the needed skills & knowledge for various professions within the hospitality field within a specific time frame by using a combination of classroom learning and On Job Training.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000120404956-tamayyaz-concierge-agent-saudi-only-