أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة
موظف مكتب الاستقبال هو نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مسؤول عن تقديم ترحيب حار وضمان تجربة استثنائية للضيوف. تشمل الوظيفة التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، إدارة الحجوزات، الرد على استفسارات الضيوف، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف.
المسؤوليات الرئيسية
ترحيب الضيوف واستقبالهم بطريقة احترافية وودية.
تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.
التعامل مع الحجوزات والتعديلات والإلغاءات بدقة.
الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات الضيوف بشكل احترافي.
التنسيق مع خدمات التنظيف والحجوزات والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
إدارة شكاوى الضيوف وتصعيدها عند الضرورة.
ضمان الامتثال لمعايير خدمة أكور.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الجنسية السعودية (إلزامية).
- الدبلوم أو درجة البكاليوس في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة (مفضل).
- حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية (محادثة وكتابة) مطلوبة.
- مهارات اتصال وتواصل شخصية قوية مع مظهر مهني.
- القدرة على العمل في نوبات (صباحية، مسائية، ليلية).
- معرفة بنظام أوبرا PMS أو أنظمة الفنادق المكافئة ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل استقبال تميز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com