أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة
وكيل المكتب الأمامي هو نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مسؤول عن تقديم ترحيب دافئ وضمان تجربة استثنائية للضيوف. تشمل المهام التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وإدارة الحجوزات، والرد على استفسارات الضيوف، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف.
المسؤوليات الرئيسية
تحية الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية.
تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.
التعامل مع الحجوزات والتعديلات والإلغاءات بدقة.
الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات الضيوف بشكل احترافي.
التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والحجوزات والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
إدارة شكاوى الضيوف وتصعيدها عند الضرورة.
ضمان الامتثال لمعايير خدمة أكور.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الجنسية السعودية (إلزامية).
- دبلوم أو درجة بكاليوس في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة (يفضل).
- حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في المكتب الأمامي أو خدمة العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة) مطلوبة.
- مهارات تواصل وشخصية قوية مع مظهر احترافي.
- القدرة على العمل في نوبات (صباحاً، مساءً، ليلاً).
- معرفة بنظام أوبرا PMS أو أنظمة الفنادق المعادلة تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل استقبال تميز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com