محلل إدارة التعريفات

Oman Investment Authority

الوصف :

• التعاون في تطوير استراتيجية إدارة بيانات العملاء بما يتماشى مع الأهداف التجارية.
• إدارة التغييرات والتعديلات على استراتيجية إدارة تعريفات العملاء لدعم الأهداف التجارية على المدى الطويل.
• الإشراف وضمان التحديثات في الوقت المناسب لبيانات التعريفات المتعلقة بالعملاء للحفاظ على الدقة والنزاهة.
• تحديد أهداف الدقة لتعريفات العملاء وتجميع الحسابات، ومراقبة الامتثال لحل APSR & العملية المتفق عليها.
• تحديث التعريفات في CRM، وأوريون، وأنظمة أخرى.
• التحقق من التعريفات وتحليل الفجوات من خلال مراجعة والتحقق من إدخالات البيانات لضمان الالتزام بالإرشادات المحددة.
• دعم فريق خدمة العملاء وأقسام أخرى لتوفير والوصول إلى تفاصيل تعريفات العملاء الصحيحة دون أي مشكلة.
• ضمان مطابقة البيانات بدقة، والتكامل، وسير العمل عبر أنظمة التشغيل.
• إدارة بيانات العملاء وضمان تحديث CRM والأنظمة الأخرى.
• معالجة وحل الشكاوى المتعلقة ببيانات تعريفات العملاء وتجميع الحسابات باستخدام العمليات والأطر الزمنية المتفق عليها.
• جدولة التحقق المخطط من التعريفات للعملاء.
• استقبال طلبات العملاء / الطلبات & تسجيلها في الأنظمة ذات الصلة.
• متابعة الحالات المفتوحة في الأنظمة ذات الصلة مع الأقسام المعنية
• لإغلاق تلك الحالات في إطار زمني متفق عليه.
• الحفاظ على سرية وموثوقية بيانات العملاء.
• تقديم تقارير في الوقت المناسب تتعلق ببيانات العملاء حسب الطلب.
• المساعدة وتقديم الدعم للأقسام الأخرى في إدارة تعريفات العملاء وتجميع الحسابات & الأنظمة.
• تحديد وإنشاء العمليات، والالتزام بالإجراءات الداخلية، والتعرف على الحاجة لتحسين العمليات.
• الحفاظ على معايير أمان تكنولوجيا المعلومات وزيادة الوعي بجوانب أمان تكنولوجيا المعلومات.
• فهم والالتزام بمعايير الصحة والسلامة والبيئة (HSE) الخاصة بالشركة.
• الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.