قائد الفريق - الاحتيال

Nymcard

قيادة وتطوير فريق المحللين: التوظيف، التدريب، التوجيه، تخطيط الجداول، وتقديم ملاحظات الأداء

أداء المراقبة اليومية والتحقيق في الحالات، وإجراء مراجعات إشرافية يومية للمعاملات.

امتلاك قواعد الكشف وتصميم سير العمل عبر محركات المخاطر وأدوات الحالات؛ التحقيق في الحوادث الاحتيالية وتحسين القواعد لتحقيق أهداف الخسارة ومعدلات الموافقة

تعيين وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق (معدل خسارة الاحتيال، معدل الإيجابيات الخاطئة، معدل الموافقة، تقدم التنبيه، SLA للحالات)؛ نشر حزمة أسبوعية بسيطة

الإشراف على المراقبة والتحقيقات في الوقت الحقيقي؛ مراجعة الحالات عالية المخاطر وتأكيد الإجراءات للموافقة، الحظر، التجميد، أو التصعيد

تشغيل استجابة الحوادث لذروات الاحتيال: احتواء، التواصل، تنسيق المالكين، والتحقق من الإصلاحات؛ توثيق الإجراءات بعد الحادث

الحفاظ على الكتب التشغيلية، دفاتر التشغيل، والتدريب؛ دفع مراجعات جودة الحالات وحلقات التغذية الراجعة

تحديد وتتبع الاتجاهات الناشئة (نشاط الوسطاء، معاملات الاختبار، BINs المخترقة) والتوصية بتغييرات التحكم

الشراكة مع المرتجعات بشأن محركات النزاع؛ توافق معايير الأدلة، إجراءات الوقاية وتسوية خسائر الاحتيال مع استردادات المرتجعات.

العمل مع المنتج والهندسة لتحسين منطق المنصة، الإشارات، والتغطية؛ التحقق من التغييرات قبل الإصدار

التنسيق مع المخاطر والامتثال بشأن توافق السياسات وطلبات التدقيق؛ الحفاظ على الأدلة والموافقات منظمة

دعم المشاركات مع المخططات والشركاء عند الحاجة؛ ضمان التوافق مع توقعات فيزا وماستركارد

المساهمة في تخطيط السعة والجدول الزمني للتغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ ضمان أن تكون التسليمات واضحة وفي الوقت المناسب

إعداد تقارير احتيال MIS، جداول الورديات، وتقارير البنك المركزي (ربع سنوية وسنوية).

تطوير وصيانة الإجراءات التشغيلية القياسية، السياسات، الإجراءات، وSLA.

مراقبة أي تنبيهات عن بطاقات مشبوهة تم الإبلاغ عنها من مخطط بطاقات فيزا وماستركارد.

أداء CPP (نقاط الشراء المشتركة) عند الحاجة.