قائد فريق يتحدث الإسبانية، عمليات الرعاية
Cimpress/Vistaprint
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرض الدور
الغرض من الدور هو سد الفجوة بين الأهداف الاستراتيجية للأعمال والعمليات اليومية من خلال مساعدة أعضاء الفريق على فهم كيفية ارتباط عملهم باستراتيجية الأعمال. سيستخدم قائد فريق عمليات الرعاية منهجيات مثل الإرشاد، والتوجيه، أو الإدارة لتنفيذ معايير إطار الجودة، وبالتالي دعم رؤية فيستا لتصبح خبير التصميم والشريك التسويقي للشركات الصغيرة.
تحقيق النجاح في هذا الدور يتم من خلال موظفين متفاعلين بشكل كبير وبناء قاعدة عملاء وفية.
الدور والمسؤوليات
يعمل قائد الفريق على تطوير الأفراد والفريق لتمكين التنفيذ الفعال لخدمتنا المطلوبة، بهدف تقديم أفضل تجربة عملاء بشكل متسق وتجاوز توقعاتهم.
القائمة التالية من المسؤوليات ليست نهائية وهي عرضة للتغيير وفقًا لاحتياجات العمل. قد يُطلب من قائد الفريق أداء مهام مختلفة ضمن قدراته.
- التأكد من أن جميع أعضاء الفريق يولدون قيمة مضافة لعملائنا ويتبعون فلسفة خدمة العملاء الطموحة لدينا.
- إجراء مناقشات تأديبية عند الضرورة.
- بدء محادثات مع الفريق حول كيفية ارتباط استراتيجية فيستا بعملهم.
- تنفيذ عمليات الجودة (مثل الاستماع للمكالمات، المراقبة المتوازية، معايرات المكالمات، إلخ) لتقييم الأداء وتقدم التطور، والاستعداد لإدارة تفاعلات العملاء عند الضرورة.
- تحديد الفرص وتنفيذ التدابير لتحسين أداء الفريق.
- التفكير بفعالية وطلب التغذية الراجعة حول الأداء الشخصي وتوثيق التقدم ضد خطة التطوير الشخصية.
- الاستفادة من الموارد التدريبية الحالية وفرص التطوير لتوسيع المعرفة، واكتساب المهارات، وتطوير سلوكيات بديلة.
المؤهلات ومتطلبات التعليم
- خبرة قوية في بيئة مواجهة العملاء.
- خبرة مثبتة في إدارة وتطوير الأفراد في بيئة سريعة، عن بُعد.
- القدرة على تعلم التقنيات وتشغيل أنظمة متعددة.
- فهم جيد لمبادئ إدارة التغيير والمنظمات المرنة.
- الطلاقة في الإسبانية والإنجليزية.
المهارات والقدرات المفضلة
- إصرار قوي على تقديم خدمة ممتازة وتعزيز ولاء العملاء.
- التعاطف ومهارات الاتصال الممتازة على كلا المستويين الفردي والجماعي.
- أسلوب القيادة القائم على التعاون والتمكين.
- القدرة على تحديد وتطوير نقاط القوة الفردية داخل الفريق.
- الرغبة والقدرة على التعلم المستمر من التغذية الراجعة وتطوير المهارات الشخصية.
- أسلوب عمل منظم، شامل، ومستدام.
- القدرة على جمع وتفسير البيانات المتاحة لدعم القرارات.
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق يتحدث الإسبانية
- عمليات الرعاية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com